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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Guy

Membre depuis le 31/05/2017

  • 14 questions posées
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  • Contrôleur de serrure avec capture d'ouverture/fermeture

    Bonjour, J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut...
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    Bonjour Vanessa, Il s'agit du contrôleur de serrure io Somfy. Cordialement...
  • Contrôleur de serrure avec capture d'ouverture/fermeture

    Bonjour, J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut...
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    Bonjour Vanessa, Il s'agit de produits Somfy. Cordialement...
  • Contrôleur de serrure avec capture d'ouverture/fermeture

    Bonjour, J'ai une nouvelle porte équipée du contrôleur de serrure io et d'un détecteur d'ouverture. Les 2 sont biens reconnus dans l'App TaHoma et fonctionnent: la porte peut...
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    Bonjour Jacky, Le statut ne bouge pas. La porte est indiquée comme déverrouillée tout le temps. J'ai un doute sur l'installation. Il a été posé un détecteur d'ouverture...
  • impossible appairer tête thermostatique connectée

    Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...
    benoit V.
    benoit V.

    benoit V.

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    Bonjour, Je me permets d'intervenir ici car le message "Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication... toutes nos équipes..." vous le diffusez depuis...
  • impossible appairer tête thermostatique connectée

    Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...
    benoit V.
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    Bonjour, J’ai bien compris mais cela n’est pas mon cas. Toutes mes autres vannes communiquent bien avec Tahoma et l’appairage se fait bien avec celles-là. Là il s’agit d’une...
  • impossible appairer tête thermostatique connectée

    Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...
    benoit V.
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    Bonjour, J’ai une nouvelle tête thermostatique qui est tombée en panne. Du jour au lendemain elle perd la connection avec Tahoma. J’ai beau multiplier les réinitialisations...
  • Supprimer ampoules Philips Hue

    Bonjour, Comment supprimer des ampoules Philips Hue dans Tahoma? Dans Configuration, l'icône suppression est grisée pour toutes les ampoules Hue. Merci...
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    Bonjour, Parfait. Merci beaucoup. Cordialement...
  • Supprimer ampoules Philips Hue

    Bonjour, Comment supprimer des ampoules Philips Hue dans Tahoma? Dans Configuration, l'icône suppression est grisée pour toutes les ampoules Hue. Merci...
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    Bonjour, Merci! J’ai supprimé les lumières des scénarios à fin que vous puissiez supprimer les lampes restantes. Cordialement...
  • Supprimer ampoules Philips Hue

    Bonjour, Comment supprimer des ampoules Philips Hue dans Tahoma? Dans Configuration, l'icône suppression est grisée pour toutes les ampoules Hue. Merci...
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    Bonjour, Le code PIN est 1203-5118-1097. Les produits à supprimer: Chevet Guy, Chevet Sandra, Boule Salon, Porche 1 et Porche 2, Lampe Salon et Lampe Séjour. Merci...
  • Valve thermostatique languette piles cassée

    Bonjour, La languette de rétention des piles de ma valve thermostatique s’est cassée; donc les piles ne se maintiennent plus en place. Est-ce que cette petite pièce...
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    Bonjour, J’ai posté les photos à l’endroit où vous me l’aviez indiqué et dans le numéro de suivi il n’y avait ni lien, ni numéro de téléphone, juste un lien pour le forum. Je...
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