Bonjour,
J'ai aménagé dans une maison au mois d'Avril dernier, dans laquelle il y a une alarme SOMFY existante.
Je n'arrive pas à la configurer.
Lors de la procédure via...
Bonjour Philippe,
Votre Link ne remonte pas sur le serveur, il semble avoir été supprimé aussi vous devriez être en mesure de l'installer.
Bonne journée
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour Venance,
Votre caméra ne remonte pas sur le serveur, elle semble avoir été supprimée.
Nous vous invitons à procéder à son installation.
Bonne journée
Bonjour,
Je vais changer de FAI.
Pour la centrale HC2 pas de pb je pense, il suffit des la reconnecter directement à la nouvelle box.
Pour les Intellitags pas de pb non plus...
Bonjourà tous(tes),
Je suis en train d'installer ma nouvelle alarme.
Je ne peux pas trop déplacer mon link Advanced ni (bien sûr) l'entrée principale de mon logement et j'ai...
Bonjour,
Je suis le propriétaire d'un Link que j'avais installé lors de mon aménagement en 2019. Suite à une mauvaise manipulation, je n'arrive plus réinstaller mon Link...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...
Bonjour Frédéric,
A tous hasard, n'auriez vous pas fixé l'adresse IP de votre centrale dans l'interface de votre box internet (vois dans les Baux DHCP statiques).
Ou alors...
Bonjour,
suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...
Bonjour Alexandre,
Le nécessaire a été fait, vous devriez être désormais en mesure de supprimer la caméra directement depuis votre application
Bonne journée
Bonjour,
Après l'installation de la caméra j'ai reçu un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà sur un autre compte.
L'ancien utilisateur n'a pas supprimé la...
Bonjour Alexandre,
Pouvez vous nous partager une photo du n° MAC de votre équipement ?
Celui communiqué précédemment ne nous permet pas de retrouver votre caméra sur nos...