Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour, j'ai acheté l'alarme d'occasion je n'arrive pas à me connecter, j'ai contacter l'ancien propriétaire qui lui a supprimé sont compte et n'a plus accès pouvez vous...
Bonjour Pierre,
Nous ne parvenons pas à joindre l'ancien propriétaire. Celui ci a peut être supprimé son application mais le système est toujours lié à son compte.
Il...
Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour Vincent,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Pouvez vous nous partager en réponse à ce message une photo...
Bonjour Florian,
Sans sans abonnement, votre caméra filme pendant 30 secondes. Il vous faudra souscrire à un abonnement si vous souhaitez pouvoir avoir accès à une vidéo plus...
Bonjour,
Impossible depuis hier de désarmer mon alarme .
Comment dois je faire pour pouvoir rentrer chez moi .
Mon n de link est e04f4379bb1a.
Merci pour votre aide...
Bonjour Thomas,
A ce jour je vois votre Link comme étant bien connecté sur le serveur, êtes vous parvenu à reprendre la main sur ce dernier ?
Si non, je vous invite à...
Bonjour,
Depuis ce soir mon linked advance a de nombreuses perte de connexion wifi (led réseau de couleur verte clignotante) / perte de connexion serveur somfy (led réseau de...
Bonjour Richard,
Le service développement nous indique qu'il n'y a pas eu de perturbation ce weekend.
Votre Link a donc vraisemblablement perdu la connexion WiFi, nous...
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...
Bonjour Christophe,
Nous avons baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de votre équipement afin que celui-ci ne déclenche plus de façon intempestive.
Bonne...
Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour Vincent,
Votre caméra apparait comme déjà installée par un précédent propriétaire.
L'installation a été faite en Allemagne et nous ne sommes pas en mesure de...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...