Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic B.

Membre depuis le 16/09/2015

  • 3 questions posées
  • 14 réponses
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  • Led rouge Tahoma depuis la Maj 19septembre2017

    Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge. J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge. Changer le câble : pas mieux Ma...
    marc F.
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    Merci Gladys, J'ai fait quelques vérification, les ports UDP/TCP sont bien ouverts... j'ai voulu revérifier ce soir et... Ca marche j'ai maintenant bien accès à la...
  • Led rouge Tahoma depuis la Maj 19septembre2017

    Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge. J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge. Changer le câble : pas mieux Ma...
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    Un ultime reboot de toute l'installation réseau avec la connexion en dernier de la tahoma semble avoir résolu "pour le moment" l'affaire. Je pense qu'il subsiste un bug sur la...
  • Led rouge Tahoma depuis la Maj 19septembre2017

    Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge. J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge. Changer le câble : pas mieux Ma...
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    @Nicolas F. Très étrange, le lendemain de mon post, ma Box s'est connectée... pendant quelques heures (les 2 leds vertes) et maintenant c'est reparti. Pouvez-vous me...
  • Led rouge Tahoma depuis la Maj 19septembre2017

    Depuis la,mise à jour du 19/09/17 ma Tahoma a sa led en rouge. J’ai tenté de la rebooter (RST) commme indiqué sur le forum : toujours rouge. Changer le câble : pas mieux Ma...
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    J'ai également la led rouge sur la tahoma et malgré toutes les tentatives de reset, rien ne change. Je précise que ma tahoma est protégée électriquement par un onduleur et...
  • Scénarios ouverture volet

    Depuis la mise à jour TaHoma 2.4.5 mon scénario d'ouverture volet en semaine à 8 h du matin ne fonctionne plus alors que mon scénario de fermeture en fonction du coucher du...
    Michel A.
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    Franchement, je pense qu'il y a un véritable plan d'amélioration à mettre en place coté SOMFY. Il y a quasiement systématiquement des disfonctionnements suite aux mise à jour...
  • Perte de Connection Tahoma

    Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...
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    Finalement après Hard Reset au trombone et ouverture des ports 443 18888 et 123 sur la Box Numericable, tout semble rentrer dans l'ordre.
  • Perte de Connection Tahoma

    Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...
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    Retour de la nouvelle Tahoma. PIN : 0204-3612-4141 Mais toujours voyant Rouge ;-( Messieurs les yellows, n'y a-t-il pas qqchose à voir sur le serveur ?
  • Perte de Connection Tahoma

    Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...
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    J'ai donc remis ma Box à un installateur agréé Somfy qui à gentillement bien voulu organiser le retour SAV. Vu son amabilité je me permets de le citer : Jacques AMBLARD à...
  • Perte de Connection Tahoma

    Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...
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    SVP Une réponse serait appréciée d'autant que le premier revendeur somfy semble faire la sourde oreille à ma demande.
  • Perte de Connection Tahoma

    Mon boitier Tahoma (PIN 0211-3449-7778 version 2015.3.3-38) est inaccessible depuis quelques temps (mois ?). Le système tel que paramètré fonctionne toujours mais il m'est...
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    Ne puis-je pas renvoyer directement la Box par mes propres moyens directement à SOMFY à l'instar de ce qui est fait pour les Box ADSL. En effet la box m'a été fournie par le...
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