Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Yanis

Membre depuis le 30/08/2015

  • 2 questions posées
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  • problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
    Pit Z.
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    Bonjour, je rencontre également le même problème sur une de mes vannes est-ce possible de me contacter pour connaître la marche à suivre svp ? Merci d’avance. Cordialement.
  • Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?

    Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...
    Myckael M.
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    Sauf que ce message n’était clairement pas afficher, car votre site à des problèmes d’affichage. Je vous laisserais également prendre connaissance du problème en question et...
  • Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?

    Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...
    Myckael M.
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    Bonjour, c’est sûr que créer un formulaire pour désactiver des boxs V1 fonctionnelles et les rendre obsolètes c’est très utile. Vous utiliser vous-même le terme obsolète lors...
  • Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?

    Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...
    Myckael M.
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    Bonjour et encore une fois merci pour ce blocage et cette obsolescence on s’en serait bien passé. Cordialement.
  • Activation de ma BOX Tahoma "déjà activée" ?

    Bonjour, J'essaie de remplacer ma box V1 par une V2 qui est déjà activé sur un autre compte. La procédure de remplacement se termine par le message suivant "Box déjà...
    Myckael M.
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    Bonjour, est-ce possible d’activer cette Box Tahoma V1 svp ? Pin : 0211-6644-9078 Merci d’avance. Cordialement.
  • Tahoma / Evohome: Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy.

    Je viens de connecter Evohome à Tahoma (grace à la passerelle HGI80). Mais quand j'essaye de changer le programme de Evohome par Tahoma, j'obtiens le message: "Une erreur...
    Erwin B.
    Erwin B.

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    Bonjour, j'ai acheter le HGI80 sur un site néerlandais pour 150€ reçu en moin d'une semaine avec frais de port inclus ici : https://www.solar-nu-webshop...
  • Appairage impossible thermostat connecté filaire et non connexion à Tahoma

    Bonjour, J'ai acheté un thermostat connecté filaire que j'ai reçu hier. 1er problème : Je reste bloqué à l'étape d'appairage au réseau wifi. Après avoir branché le gateway...
    Jeremie P.
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    Bonsoir, c'est hors sujet, mais est-ce que la passerelle wi-fi du thermostat et de la serrure ont les mêmes références ? Car les passerelles se ressemble beaucoup et vue que ça...
  • Lamelle pile dessoudée sur serrure Okidokeys

    Bonjour/bonsoir, J'ai une serrure Okidokeys que j'ai acheté en Mai 2015, j'ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de...
    Yanis
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    Bonjour, Pour ma part c'est fait, je vous ai répondu, merci à vous d'avoir pris en charge ma demande. Cordialement.
  • Lamelle pile dessoudée sur serrure Okidokeys

    Bonjour/bonsoir, J'ai une serrure Okidokeys que j'ai acheté en Mai 2015, j'ai changer les piles car elles étaient usées jusque là tout fonctionnait après le changement de...
    Yanis
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    Bonjour, D'accord, pas de problème j'attend la réponse du SAV. Merci.
  • Moteur volet battant

    Bonjour ou bonsoir, Je souhaiterais savoir si le micro module réf : 2401162 serait compatible et/ou adaptable avec des moteurs de volet battant ou seulement avec des moteurs...
    Yanis
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    C'est ce que je pensai aussi merci de votre réponse.
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