Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Luc E.

Membre depuis le 08/06/2015

  • 8 questions posées
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  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    Bonjour , je reviens vers vous car je viens de recevoir la centrale du SAV , avec comme réponse : " Suite aux analyses effectuées sur votre produit , nous ne sommes pas...
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    C'est cette procédure que j'ai exécutée ,mais sans résultat J'ai de nouveau essayé de reparamétrer la box , mais elle "ne voit " pas la centrale
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    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    J' ai débrancher et rebrancher la centrale , sans résultat J'ai réinitialisé le module IP ( suivant la procédure ), mais la led rouge est resté au fixe sans s'éteindre au bout...
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    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    j'ai fait cette manip et interverti la centrale et le PC , puis la centrale sur un autre port de libre . Sur chaque côté de chaque port de la box il y a deux leds ( 1 verte...
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    j'ai redémarré la box , sans résultat Par contre si je change les ports de la box ils ne correspondront pas à ceux de la centrale . Merci
  • plus accés par pc à centrale protexiom 600

    Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...
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    J'ai le même problème avec l'iphone sur lequel il n'y a pas AVAST j'ai quand même désactivé Avast et toujours même probléme Voici la copie d'écran quand je passe par le...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    merci , je viens de comprendre et résoudre , lorsque j'ai commandé la nouvelle box je l'ai prise sans ligne avec N° , comme auparavant et donc il fallait que je branche avec...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    Après avoir tout réinitialisé et reparamétré la live box et le module IP tout refonctionne normalement ( j'ai du faire une erreur quelque part !) Il ne subsiste que l'Envoi de...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    oui mais c'était hier J'ai voulu avoir accès à la central par l'adresse ip et impossible, je me suis connecté par l’accès à distance XXXXX.alarme somfy .net et j'ai eu accès à...
  • acces centrale alarme suite à mise en service live boxe 4

    Bonjour, je viens de changer de livebox ( c'est une live box 4 orange ) j'ai suivi les conseils du forum et j'ai réinitialisé le module IP , puis j'ai relevé sur le clavier la...
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    l'accès à distance ne fonctionne pas non plus
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