Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry B.

Membre depuis le 27/02/2015

  • 6 questions posées
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  • Connexion alarme

    Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexium. Celle-ci était accessible par le net jusqu'à ce qu'un coup de foudre supposé me nettoie ma Tahoma (changée depuis) et peut-être...
    Thierry B.
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    Merci pour la marche à suivre. Mais le module IP semble HS, la diode ne s'allume même pas. Le SAV est-il à Cluses ? Si oui, j'en profiterai pour aller marcher dans le coin...
  • Connexion alarme

    Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexium. Celle-ci était accessible par le net jusqu'à ce qu'un coup de foudre supposé me nettoie ma Tahoma (changée depuis) et peut-être...
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    J'essaie à nouveau de mettre la photo du module. Comment fait-on pour l'initialiser ? J'ai débranché l'alimentation électrique et l'ai remise. Merci en tous cas pour votre...
  • Connexion alarme

    Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexium. Celle-ci était accessible par le net jusqu'à ce qu'un coup de foudre supposé me nettoie ma Tahoma (changée depuis) et peut-être...
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    Bonjour, J'ai testé l'alimentation électrique, changé le cordon de liaison avec la box Orange, mais rien n'a changer, je n'arrive pas à accéder au site pour configuration...
  • Connexion Tahoma?

    Je viens de changer ma Tahoma et essaie de connecter par somfy-connect. Je rentre le nouvel IP et tente de valider avec les coordonnées de mon compte actuel. Le masque me dit...
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    ok, merci. Mon ancien PIN : 0210-5443-6118 Le nouveau PIN : 1203-9237-7620 Thierry
  • Connexion Tahoma?

    Je viens de changer ma Tahoma et essaie de connecter par somfy-connect. Je rentre le nouvel IP et tente de valider avec les coordonnées de mon compte actuel. Le masque me dit...
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    Pour Jean Luc : ça me gêne de mettre les pin en ligne, on peut se les approprier, non ? Thierry
  • Problème internet sur Tahoma ?

    J'ai aussi un problème Internet sur ma Tahoma. Après une série de tests, j'en conclus qu'elle ne tient pas la connexion Internet (les 2 voyants restent verts quelques secondes...
    Thierry B.
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    C'est une box orange. Je suis certain que ce n'est pas elle ni mon routeur wifi, j'ai fait les tests nécessaires pour m'en assurer. Merci pour votre réponse.
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