Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de votre détecteur de mouvement, assurez-vous tout d'abord :
D’avoir correctement retiré la languette de protection...
Mon badge est installé depuis peu de temps, pourtant le système me demande déjà de changer la pile.ProcédureIl n'y a aucune procédure particulière à suivre. Deux possibilités...
Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.ProcédureUne telle situation peut se présenter dans deux cas...
Un utilisateur est affiché absent sur l'app alors qu'il est présent à la maisonLes raisons suivantes peuvent expliquer cette situation :
l'affichage de la présence est...
Le désarmement automatique mains libres peut ne pas fonctionner si l'arrivée de l'utilisateur n'est pas correctement identifiée.ProcédureNous vous invitons à suivre les étapes...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à suivre si vous rencontrez des difficultés pour l'ajout d'un badge à votre système Somfy Protect :Que faire si je n'arrive pas à...
Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure à effectuer pour remplacer la pile d'un IntelliTAG Somfy Protect : Comment changer la pile d'un IntelliTAG ?
L’intelliTAG n’a déclenché aucune alerte depuis son installation, il ne détecte pas toutes les ouvertures ou, soudainement, il ne déclenche plus aucune alerte.Notez les points...
En cas de fausses alarmes déclenchées par un IntelliTAG, il peut être
nécessaire d'ajuster sa sensibilité, de le recalibrer ou de le
déplacer.L'IntelliTAG détecte :
les...
La calibration de votre IntelliTAG se fait tout simplement lors de son installation, en sélectionnant le type de porte ou de fenêtre sur lequel il est installé. Dans certaines...