Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car depuis le retour d'un voyage mon badge Somfy one + ne fonctionne plus.
J'ai essayé de le désinstaller et de le réinstaller mais...
Bonjour Nadir,
Je vais vous demander de débrancher votre Link, de maintenir le bouton sur le coté du Link jusqu'à se que le voyant s’éteigne, de patienter 20s et de...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon moteur par un neuf et celui-ci réagit au bouton que lorsqu'il est en mode "réglage", c'est a dire lorsque les boutons jaune et blanc sont...
Bonjour,
ma porte de garage à enrouleur descendait quand les attaches ont cassé . j'ai posé des nouvelles attaches, mais maintenant la porte ne remonte pas entièrement .Elle...
Bonjour Alain,
Ce n'est pas le boîtier Axroll qui gère les fins de course, donc je ne saurai vous dire comment on gère les fin de course de votre moteur, il faudra vous...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Yoda,
Pouvez-vous dans un premier temps, modifier les D.N.S. Primaire et Secondaire pour mettre respectivement 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ?
De plus, il me manque la copie d'écran...
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Jean-Marc,
Je viens à nouveau de resynchroniser l'état de votre système avec nos serveurs, est-ce que c'est bon maintenant ?
Pour éviter que ça se produise à...
Bonjour,
J'ai changé ma centrale téléphonique en 09/2018 suite à une souci de foudre. Je viens d'avoir une alerte piles défectueuses et 2 jours plus tard un arrêt complet de la...
Bonjour Nasser,
En effet, j'ai oublié de le préciser, mais il n'y aucune compatibilité entre vos équipements et ceux de la nouvelle gamme Somfy Protect, il faudra remplacer...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour,
Je viens de remplacer mon moteur par un neuf et celui-ci réagit au bouton que lorsqu'il est en mode "réglage", c'est a dire lorsque les boutons jaune et blanc sont...
Bonjour, j'ai constaté qu'il m'est impossible de me connecter à distance avec mon smartphone à partir de l'application somfy .
Cette panne est arrivée subitement avec un...
Bonjour,
Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...