Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis surpris de ne pouvoir consulter que les 30 premières secondes d'enregistrement de ma caméra intérieure.
Pourtant j'ai même pris le service optionnel d'accès...
Bonjour,
Je souhaite réinstaller chez moi la somfy one que j'avais prêtée à ma fille et l'associer à ma Tahoma. Or, la somfy one ne s'active pas et il m'est par ailleurs...
Bonjour Cédric,
Comme pour la Tahoma, il faudra que je supprime la One du compte de l'ancien propriétaire.
Pour ce faire, merci de me fournir l'adresse MAC de la Somfy One...
Bonjour,
suite a un module IP défectueux , j'ai trouver une centrale de remplacement d'occasion pour remplacer mon module , je souhaiterais que vous réinitialiser le compte...
Bonjour
Je viens d'acquérir une maison avec Box Tahoma (Code pin 1216-1344-1139). Serait-il possible de la désassocier du précédent compte?
Je vous remercie par avance...
Bonjour, désolé pour le dérangement mais j'aurais besoin d'aide !
Activation impossible car déjà activité, box acheté sur Amazon. Fr d'occasion !
Ci-joint numéro de la box...
Bonjour Francis,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.
Pour information, il est possible d'avoir qu'une seule box...
Bonjour,
Après une notification de changement de piles de la sirène avec l application , nous avons changé les piles et plus rien. Pas de reconnaissance auprès de l alarme...
Bonjour Thi Kim Nga,
Vous me confirmez avoir remplacé et le Link et la Sirène et le problème persiste ? Pouvez-vous m'indiquer si vous avez une réaction visuel (un voyant...
Bonjour,
Je souhaite transférer ma box tahoma ainsi que tout ces réglages au nouveau propriétaire, quel est la démarche à suivre svp ?
Car je n'ai trouver que la manière...
Bonjour Philippe,
Je viens de dissocier la TaHoma de votre compte sans la remettre à zéro (toutes les programmations et équipements restent mémorisés), le nouveau...
Bonjour,
Je souhaite migrer vers la nouvelle TaHoma que j’ai reçu ce jour.
Voici les pins:
- ancienne tahoma : 0211-5520-4283
- nouvelle TaHoma : 1231-3555-2926
Je ne...
Bonjour,
Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy.
Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...