Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

sylvie D.

Membre depuis le 30/01/2024

  • 4 questions posées
  • 4 réponses
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  • 2 tahoma sur 2 sites ...disparus !!!

    Bonjour, Après une fausse manœuvre, 1 de mes sites à nécessité la reinitisation de la Tahoma ...sans succès, je n'ai pas accès à l'ajout d'équipements ! Mais cerise sur le...
    sylvie D.
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    Un grand merci Vanessa ! Ça y est mes 2 tahoma sont à nouveaux opérationnelles ... il m'a fallu toutefois tout reinitialiser : tahoma, volets, chaudière et refaire toute la...
  • 2 tahoma sur 2 sites ...disparus !!!

    Bonjour, Après une fausse manœuvre, 1 de mes sites à nécessité la reinitisation de la Tahoma ...sans succès, je n'ai pas accès à l'ajout d'équipements ! Mais cerise sur le...
    sylvie D.
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    Bonjour Vanessa, Merci pour vos explications. Pour ma box qui est bien connectée (Ginkgo) pour appareil mes volets, j'ai maintenant accès à la demande "ajouter un équipement"...
  • 2 tahoma sur 2 sites ...disparus !!!

    Bonjour, Après une fausse manœuvre, 1 de mes sites à nécessité la reinitisation de la Tahoma ...sans succès, je n'ai pas accès à l'ajout d'équipements ! Mais cerise sur le...
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    Bonjour Vanessa et merci pour vos réponsee qui confirme mon intuition que les mémoires sont déprogrammé... mais comment faut-il faire pour récupérer ma commande qui devrait...
  • Réinstallation volet / probleme accès

    Bonjour, Suite à un problème avec un volet, j'ai supprimer celui de mon application et voulu le réinstaller. Lors de la réinstallation via l'application il me demande de me...
    Jean F.
    Jean F.

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    sylvie D.
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    Bonjour, J'ai le même problème avec en plus ma chaudière Atlantic qui ne veut plus se connecter ! Je ne peux ajouter aucun équipement, pourtant ma box est bien détectée...
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