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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Sebastien R.

Membre depuis le 26/09/2023

  • 1 question posée
  • 11 réponses
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  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
    Sebastien R.
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    Bonjour, J’ai de nouveau l’impossibilité de connecter mon kit au réseau wifi. J’ai suivie toutes les procédures ici et dans d’autres discussions et j’arrive à avoir la lumière...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
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    Bonjour, pouvez-vous supprimer mon ancienne installation (impossible de le faire via l’application , iPhone ) PIN : 2108-0941-3445 Volets à supprimer : Supprimer 1 à 10...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
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    @Somfy pouvez-vous supprimer mon ancienne installation (impossible de le faire via l’application) PIN : 2108-0941-3445 - Volets à supprimer : Supprimer 1 à 10 - Garage à...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
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    Bonjour, Au final en essayant plein de truc, celui qui a fonctionné : J’ai allumé le kit connectivité, j’ai fait la manip de reconfigurer avec le reset 7s derrière la box et...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
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    @Somfy, si vous ne voulez pas créer des détracteurs il serait judicieux de nous donner des informations sur cette ‘panne’ généralisée je pense. Aucune nouvelle de votre part...
  • Kit de connectivité voyant orange?

    Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...
    Benjamin B.
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    Pour ma part : - PIN de votre box : 2108-0941-3445 - étape de la reconnexion où je suis bloqués : Après reset sur la box, mise en recherche du réseau wifi et échec. - Couleur...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
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    Voici min PIN : Pin 2108-0941-3445 Voyant orange assez oing puis clignote blanc et ainsi de suite.
  • Déconnexions intempestives Kit de connectivité

    Bonjour, J'ai acheté en Mai 2023 un Kit De Connectivité Somfy Ref. 1870755. Il a parfaitement fonctionné jusqu'à cette semaine. Depuis, il perd la connexion une à plusieurs...
    etienne
    etienne

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    Bonjour, Je pense en effet que c’est un vrai sujet, récurrent d’autant plus… quand on rentre le soir on peu redémarrer la machine, mais la dernière fois c’est arrivé j’étais en...
  • Kit de connectivité voyant orange?

    Bonjour, Depuis cette nuit mon kit de connectivité s'est déconnecté de la box depuis il a le voyant orange et je ne peux rien faire pas de réinitialisation possible rien a...
    Benjamin B.
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    Bonjour, Même soucis, j’ai ouvert également une discussion sur le sujet, une 1ere réponse apportée par Somfy moi ça na pas fonctionné… j’attends une nouvelle réponse de leurs...
  • Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

    Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...
    Sebastien R.
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    Bonjour, J’ai moi-même fait la procédure mais rien. Après une 1ère connection réussi avec une mise à jour qui c’est faite le kit connectivité ne contrôlait plus rien…...
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