Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

EA J.

Membre depuis le 17/09/2023

  • 3 questions posées
  • 43 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour , Oui c’est ce que j’ai fait précédemment . Il m’a fallu isoler électriquement chaque volet pour le réinitialiser et ensuite les appairer un à un . Dommage que le...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour , Je viens de la rebrancher . À tout hasard , si vous ne parvenez pas à vos fins, pourriez vous supprimer tous les éléments s’il vous plaît afin que je puisse les...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour Impossible de supprimer les éléments et impossible de les appairer à nouveau . Une solution ?
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonsoir , J’arrive effectivement à nouveau à accéder à mon application , je retrouve tous mes produits mais malheureusement ils ne répondent toujours pas . Je tenterai de les...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour La box est pourtant bien allumée avec un voyant blanc . Un nouveau message apparaît lorsque j’essaie de l’appairer .
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour Merci pour votre retour . Lorsque je me connecte à l’appli il n’y a effectivement plus de demande de mise à jour . Cependant , les équipements ne réagissent pas pour...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour, Après changement de fournisseur d’accès internet et reconfiguration du wifi , je retrouve bien mes éléments mais aucune action n’aboutit . Il y a une mise à jour à...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour , Petit retour pour vous confirmer que tout est rentré dans l’ordre . Il m’a fallu isoler électriquement chaque volet pour le réinitialiser et reprendre la recherche...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour J’ai reçu la nouvelle box connectivité mais le sort s’acharne . Impossible d’appairer mes volets roulant . Une nouvelle étape est apparue et il me demande une...
  • Réinitialisation Box connectivité

    Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    EA J.
    EA J.

    EA J.

    Niveau
    1
    490 / 750
    points
    Bonjour La box est en SAV actuellement . Je réessaye à réception de la nouvelle Merci
Haut de page