Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un alarme home keeper qui s'enclenche en mode nuit à 22h30 et se désactive à 6h. Depuis quelques jours, l'alarme se désactive bien à 6h. Désactivant touts les...
Bonjour,
Merci pour votre retour
Depuis quelques jours ça semble fonctionner correctement.
Si toutefois, ça recommence, je ferai les manipulations que vous m'avez...
Bonjour,
J'ai un alarme home keeper qui s'enclenche en mode nuit à 22h30 et se désactive à 6h. Depuis quelques jours, l'alarme se désactive bien à 6h. Désactivant touts les...
Bonjour Maud,
Le dernier événement a eu lieu ce matin à 6h.
Il y a le problème lorsque je reçois les 2 notifications (voir image)
L'alarme se désactive...
Bonjour,
J'ai un alarme home keeper qui s'enclenche en mode nuit à 22h30 et se désactive à 6h. Depuis quelques jours, l'alarme se désactive bien à 6h. Désactivant touts les...
Bonjour,
J'ai essayé de faire un reset de mes caméras.
Ça n'a pas résolu le problème.
Est-ce que quelqu'un du service client pourrait m'aider ?
Cordialement BD
Bonjour,
Ma caméra somfy protect indoor déclenche ma sirène. La caméra détecte un papillon de nuit ou une mouche ou un rideau qui bouge avec un courant d'air. C'est très...
Bonjour,
Ma caméra somfy protect indoor déclenche ma sirène. La caméra détecte un papillon de nuit ou une mouche ou un rideau qui bouge avec un courant d'air. C'est très...
Bonjour
Merci pour votre réponse.
J'avais déjà pensé à faire cela , mais je voulais en être sûr avant de faire la manipulation.
Néanmoins, je ne comprends pas pourquoi la...
Bonjour,
Je n'arrive pas à me connecter à ma caméra indoor que j'ai acheté d'occasion. Pourriez-vous m'aider ?
Ci-joint l'adresse MAC et la facture d'achat.
Cordialement
BD
Bonjour Maud,
Merci pour votre retour.
J'ai essayé de contacter la caméra avec le partage de connexion, mais l'installation s'arrête au même endroit.
La caméra ne lit pas...
Bonjour,
J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même.
J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement.
J'ai appairé mes...
Bonjour,
J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même.
J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement.
J'ai appairé mes...
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pour info, ce sont tous les mêmes volets , tous achetés en même temps chez le même vendeur.
Si non, ou puis-je trouver le modèle exact de...
Bonjour,
J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même.
J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement.
J'ai appairé mes...
Bonjour,
J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même.
J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement.
J'ai appairé mes...
Ce sont des volets roulants.
Ce sont tous les mêmes volets roulants sur 5 volets 4 fonctionnent et 1 ne fonctionne pas qd l'alarme se déclenche. Mes volets sont bien...