Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean B.

Membre depuis le 09/10/2022

  • 2 questions posées
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  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
    Jean B.
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    Bonjour à tous, J'ai retiré les piles, ré-appairé avec appui 10s avec le support de fixation positionné et là, tout marche, plus d'erreur. Auparavant, je faisais mes tests...
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour Vanessa, Les choses avancent ! Dans le fil de discussion, un autre Yellow précisait de faire un RAZ avec 2 séries de 3 bips soit approximativement 10sec. Le fait est...
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour Vanessa, Merci de votre action. J'ai tenté plusieurs fois l'appairage, réinitialisé le détecteur, sans observer d'amélioration. Le détecteur n'arrive toujours pas à...
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour Vanessa, Elle doit alors être enregistrée au nom de mon ami : Y. JUET Jean B.
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour Vanessa, Désolé pour ce retour tardif. Le code PIN de ma box est : 2013-4510-5468 Merci, Jean B.
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour, Un Yellow pourrait-il s'emparer du sujet ? Nous sommes plusieurs à avoir le même problème. Le détecteur de fumée Somfy IO (1811483) paraît incompatible avec la...
  • PAC Atlantic Alfea Extensa duo AI et Tahoma Switch

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59 NB. Lors de l'ajout de cet équipement sur ma box...
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    Bonjour, J'ai installé une mise à jour de ma Tahoma Switch récemment (v1.14). Malheureusement, aucun changement avec ma pompe à chaleur Atlantic. L'appairage des thermostats...
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour, Je rebondis sur le fil de discussion. Pensant à un défaut du détecteur, j'ai fait jouer le SAV. J'ai reçu dernièrement un nouveau détecteur (toujours la même...
  • PAC Atlantic Alfea Extensa duo AI et Tahoma Switch

    Bonjour, Je possède une Tahoma Switch avec une PAC Atlantic Alfea Extensa dua A.I. 10 R32 et 2 thermostats Navilink A59 NB. Lors de l'ajout de cet équipement sur ma box...
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    Bonjour Nicolas, Le code PIN de ma Tahoma Switch est le 2013-4510-5468. Merci, Jean
  • Tahoma v2 et détecteur de fumée Somfy IO

    Bonjour, Je n'arrive pas à associer sur ma box Tahoma v2 un détecteur de fumée Somfy IO neuf (1811483). J'obtiens toujours le même résultat "aucun produit n'a été détecté"...
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    Bonjour Nicolas, Merci de votre retour. Selon la documentation le retour en configuration usine se fait en restant appuyé jusqu'à entendre 6 bips (soit alors 2 séries de 3...
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