Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

FREDERIC H.

Membre depuis le 31/07/2022

  • 1 question posée
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  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonjour, Dans ce cas merci de re initialiser la tahoma pour qu'elle puisse être retournée en magasin. Cordialement
  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonjour, Merci pour ce retour mais il faut reconnaitre que ce "bug" étais très utile. Savez vous si le protocole Zigbee 1.2 permet le retour d'information sur la Tahoma V2...
  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonjour, merci pour votre retour. Dans ce cas, pouvez vous m'expliquer pourquoi lors de l'achat de la box il y a 3 semaines environ, nous avons pu connecter les 12 volets...
  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour, le code pin de la Tahoma est le 2058-6727-1265 si jamais vous en avez besoin. Bonne journée
  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonsoir, Comme par magie, un volet est apparu ce soir sur mon application mais pas les 11 autres. Si jamais quelqu'un a une idée je suis preneur. Merci d'avance
  • Disparition des équipement Tahoma Switch

    Bonjour, Depuis la mise à jour des serveurs, de l'application et de Tahoma Switch ce jour (19/03/2024) tous mes équipements ont disparus de l'interface de l'application...
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    Bonjour, L'opération a été effectué mais sans succès. De plus je me suis aperçu que les scénarios programmés fonctionne encore malgré leurs disparitions de l'interface.
  • Pas de scénario planifié sur tahoma ?

    Bonjour, je viens d'installer l'application Tahoma, tout est connecté et je peux ouvrir et fermer mes volets manuellement. Par contre, je n'ai pas la possibilité de créer un...
    Christian L.
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    C'est étrange... Ca doit dépendre du types de volets connecté. Personnellement j'ai ce menu avec des volets Profalux qui utilisent le protocole Zigbee. De ce fait l'application...
  • Pas de scénario planifié sur tahoma ?

    Bonjour, je viens d'installer l'application Tahoma, tout est connecté et je peux ouvrir et fermer mes volets manuellement. Par contre, je n'ai pas la possibilité de créer un...
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    Vous n'avez pas accès à ces menus ?
  • Pas de scénario planifié sur tahoma ?

    Bonjour, je viens d'installer l'application Tahoma, tout est connecté et je peux ouvrir et fermer mes volets manuellement. Par contre, je n'ai pas la possibilité de créer un...
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    Bonjour, Lorsque vous êtes dans le menu de scénario, sélectionnez la commande planification et non scénario manuel. Par ce biais vous choisissez l'équipement, le jour, le...
  • Désactiver la Box Tahoma pour la transférer au nouveau propriétaire ?

    Bonjour, Nous déménageons le 11 juin 2022 et nous souhaitons transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire : Merci de la désactiver pour qu'il puisse créer son propre compte...
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    Bonjour, Je me permets d'utiliser ce fil de discussion pour faire une demande de désactivation de box Tahoma. Mes beaux parents nous ont donné une box TahomaBox. Leur compte...
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