Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre N.

Membre depuis le 01/02/2022

  • 1 question posée
  • 7 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Tahoma Switch Clignote Rouge MAJ 19/07/23

    Bonjour, Depuis le 19/07, ma box clignote rouge. Lorsque je reconnecte ma box sur internet, elle lance une maj et elle redevient rouge. Je ne sais plus quoi faire. Merci...
    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Bonjour, Ma Box est déconnectée depuis cette nuit et je ne sais pas corriger ce problème. Code PIN 2011-2881-3640 Quelle est la solution ?
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Bonjour Gaëlle, Après bien avoir bien ramé pour réinitialiser le volet (ca paraît si facile sur la vidéo ;-)), j'ai pu enfin programmer ce volet maudit sur la Tahoma switch...
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Ca ne servirait à rien en l'état. J'ai commencé la réinitialisation du volet. Celui-ci a inversé le sens de fonctionnement et l'appui sur MY comme indiqué dans les...
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Bonjour Gaëlle, j'ai appelé le numéro indiqué sans que personne ne décroche et j'ai été coupé. Je vais tenter de réinitialiser le moteur. Cordialement
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Bonjour, J'ai fait une tentative en reconnectant le kit de connexion et en installant TAHOMA sur un autre téléphone. J'ai eu la surprise de voir apparaître TOUS mes 17 volets...
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Rebonjour Gaëlle, Oui bien sur (moins de 1m du volet) J'ai coupé l'EDF essayé 2 télécommandes somfy (qui activent bien le volet) isolé le volet en éteignant tous les autres...
  • Désactivation kit de connexion ?

    Bonjour, Je viens de passer d'un kit de connexion à une Tahoma switch et souhaite déconnecter le kit sans y parvenir. Le PIN est 2101-1426-3765 Pourriez-vous m'aider ? Merci,
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Pierre N.
    Pierre N.

    Pierre N.

    Niveau
    0
    88 / 100
    points
    Merci Gaëlle. Autre difficulté : J'ai installé la switch à partir d'un autre compte mail mais un de mes volets ne s'ajoute pas dans Tahoma alors qu'il l'était avec le kit. C'est...
Haut de page