Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pierre D.

Membre depuis le 30/10/2021

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  • Equipement semble hors de portée radio?

    Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...
    caroline K.
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    Bonjour, J’ai de nouveau le problème ci dessous : Bonjour, J’ai également un problème similaire depuis la mise à jour de l’application dernièrement. Tout mes volets...
  • Equipement semble hors de portée radio?

    Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...
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    Bonjour, Je suis de nouveau confronté au problème ci dessous. Le mois dernière la resynchronisation avec votre serveur avait fonctionné. Pouvez vous la refaire svp...
  • Equipement semble hors de portée radio?

    Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...
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    Bonjour Vanessa, Oui effectivement ça remarche mais il y a toujours un point d’exclamation sur chaque appareil et je ne peux plus ajouter de système io origin. Bonne journée
  • Equipement semble hors de portée radio?

    Bonjour, Depuis quelques mois, j'ai le message " l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension." J'ai changé l'emplacement de la...
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    Bonjour, J’ai également un problème similaire depuis la mise à jour de l’application dernièrement. Tout mes volets roulants ont le point d’exclamation. J’ai déjà effectué...
  • tahoma voyant rouge

    bonjour depuis 2 jours ma tahoma a perdu son acces internet. voyant rouge. j'ai testé le reset du tahoma => ras reset box bouygue => ras changement cable ethernet => ras...
    nicolas L.
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    Bonjour, Merci pour votre retour, J'ai déjà essayé cette manip et le problème n'a pas été résolu. Avez-vous une autre alternative ?
  • tahoma voyant rouge

    bonjour depuis 2 jours ma tahoma a perdu son acces internet. voyant rouge. j'ai testé le reset du tahoma => ras reset box bouygue => ras changement cable ethernet => ras...
    nicolas L.
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    Bonjour Nicolas F, Je reviens vers vous concernant votre réponse. Le pin de ma Tahoma est le suivant : 1216-8931-1178. Merci pour votre aide. Pierre
  • tahoma voyant rouge

    bonjour depuis 2 jours ma tahoma a perdu son acces internet. voyant rouge. j'ai testé le reset du tahoma => ras reset box bouygue => ras changement cable ethernet => ras...
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    Bonjour, Je me permets de revenir sur le sujet. J’observe le même problème sur ma tahoma. Lorsque que je fais la manip débrancher/rts/rebrancher la tahoma clignote bien en...
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