Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'un visiophone V300, et d'un moteur FAAC 746 ER Z16.
J'ai fais les branchements mais j'ai du faire une erreur car lorsque je souhaite ouvrir...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
j'ai acheté mon alarme il y a un mois et sur aucun de mes 4 badges le capot tient correctement. Merci de me fournir une solution.
J'ai deja du remettre 3 des capot...
Bonjour HJ,
En effet je peux reprendre vos deux badges cependant je tiens à rectifier deux points sur les nouveaux badges.
Leurs fonctionnements n'ont pas été revisité...
Bonjour,
J’ai installer mon système Home Alarm cette apres-midi.
Je souhaitais avoir les temperatures des pieces par les biais des intellitag.
Mais les intellitag ne me...
En résumé :
1- J'achète un détecteur de fumée SF4100
2- Je ne peux pas l'associer à Somfy Protect. Raison : le firmware de la sirène extérieur n'est pas à jour (hum...)
3- On...
Bonjour Laurent,
La procédure sous Android est différente de celle sur IOS.
Sous Android, la procédure est plus complexe car vous devez manuellement vous connecter au...
Alarme accessible par le clavier LCD mais impossible par l'ordinateur, code erroné (0x0b00)?
S'agit-il des codes d'authentification qui sont erronés? Si OUI? Comment faire...
Bonjour Michel,Je ne pense pas que le problème vient de vos codes d'authentifications.Je vous conseille de suivre la procédure de reset de la carte IP notifié sur ce post...
Bonjour Vincent,
Je viens de désarmer votre alarme. Pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à reprendre la main sur votre système.
Bonne journée,
Bonjour, lorsque je suis sur l'application SOMFY PROTECT HOME ALARM (IPHONE) puis l'onglet MES EQUIPEMENTS. Un triangle rouge est dessiné en face de l'état système.
Ensuite un...
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Bonjour Marjolaine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma caméra indoor s'est déconnecté de mon réseau il y a 15j et impossible de s'y reconnecter via l'application Somfy Protect
Je l'ai donc supprimé de mes...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...