Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gaël

Membre depuis le 25/07/2019

  • 4 questions posées
  • 9 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Pourquoi mon capteur de conso ne remonte plus les information ?s

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, mon capteur de conso 5 115 257 ne transmets plus d’infos à la TAHOMA. Le voyant télé-information - voyant Z1 vert – clignote. Ceci indique à...
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    Bonsoir, voulez-vous dire qu'il est cassé et qu'il doit être changé ? Merci.
  • Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...
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    Bonjour, je vous confirme qu'après l'intervention de EVENO, mes BSO sont à nouveau intégrés à la TAHOMA et fonctionnels. Merci pour votre support. Le sujet peut être clôturé.
  • Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...
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    Bonjour, je n'ai toujours pas pu appairer mes volets. La société EVENO est en train de vérifier la problématique. Je reviendrai vers vous dès que j'aurais du nouveau afin de...
  • Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...
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    Bonjour, RESET effectué. L'erreur est toujours présente. Merci.
  • Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...
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    Merci, qu'entendez-vous par "remettre à zéro vos produits et les les enregistrer de nouveau" ?
  • Dongle ZIGBEE 581 & Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je dispose depuis 2018 de BSO avec moteurs Profalux et d’une box Tahoma V2. Mes trois BSO fonctionnaient parfaitement avec la Tahoma grâce au dongle ZIGBEE...
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    Bonjour Vanessa, Merci. L’onglet dongle ZIGBEE est à nouveau présent. Malheureusement, le réseau n'est pas détecté (cf. capture d'écran). Avez-vous une proposition de solution...
  • Obstacle BSO - décalage hauteur

    Bonjour, En descendant l'un de mes BSO, celui ci a rencontré un obstacle. J'ai rapidement stoppé la descente et heureusement il n'y a pas de dégâts. Néanmoins, je me retrouve...
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    Bonjour et merci pour votre retour. Une coupure de courant aura fait l'affaire. Sujet clôturé :)
  • Box Tahoma et BSO - gestion de l'angle

    Bonjour, Je dispose de 3 BSO SOMFY nouvellement installés (IO). Je les ai connectés via la TAHOMA aux télécommandes Smoove origin IO mais je ne peux pas jouer sur...
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    Merci pour votre réponse. Quel type de moteur faudrait-il installer ?
  • Box Tahoma et BSO - gestion de l'angle

    Bonjour, Je dispose de 3 BSO SOMFY nouvellement installés (IO). Je les ai connectés via la TAHOMA aux télécommandes Smoove origin IO mais je ne peux pas jouer sur...
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    OXIMO IO à priori.
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