Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'avais synchronisé il y a 1 semaine 5 volets Somfy avec mon système d'alarm Home Advanced et avec l'Advanced link. Les 5 volets (testés) descendaient en cas...
Bonjour Damien,
La procédure à suivre pour mémoriser vos volets roulants avec votre système d'alarme est la suivante, elle est à réaliser dans son intégralité volet roulant...
Bonjour,
Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963.
J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...
Bonjour,
J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...
Bonjour,
Je viens vers vous pour une anomalie assez étonnante de ma caméra Somfy Outdoor.
J'ai reçu une notification m'informant de la déconnection de la caméra au wifi...
Bonjour Berenger,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis deja plusieurs mois la video est grisée, plus de couleurs ,malgres plusieurs reinstalations et changements de positions le probleme reste le meme ,il arrive...
Bonjour Patrick,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que filme la caméra ?
Belle journée,
Bonjour,
Je suis actuellement en vacances loin de mon domicile.
Ma caméra somfy outdoor est en statut "caméra indisponible" quand j'essaie de consulter la vidéo.
C'est la...
Bonjour Adrien,
En effet, j'ai bien retrouvé les traces de vos différents contacts auprès de notre service client et visiblement les différents tests proposés n'ont pas...
Bonjour,
Je possède un badge d’alarme , qui ne fonctionne plus aujourd’hui. Il n’est même plus perçu par le système via l’application. Le problème ne vient pas de la pile...
Bonjour Jacques,
Pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par fonctionnement aléatoire ? Est-ce qu'il vous faut plusieurs appuis pour qu'un ordre de mise en route ou arrêt...
Bonjour,
Suite au passage à la livebox fibre, en cliquant sur changement de réseau Wifi, j'ai e message d'erreur " vs devez désarmer l'alarme pour installer un nouvelle...
Bonjour,
Depuis ce matin, les touches de mon lecteur de badge ne répondent plus. J'ai changé les piles, mais c'est comme si elles s'étaient mises en mode sécurité.
Avant...