Bonjour,
Je vous sollicite en raison d'un problème sur mon alarme extérieure Somfy.
J'ai commandé cet équipement sur votre boutique en ligne en mai 2018.
Je l'ai alors...
Bonjour Didier,
Il faut faire levier délicatement à l'aide d'un petit tournevis plat et procéder ainsi petit à petit sur tout le tour de la Caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus.
Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Jai des cameras exterieures dc avec l’appli somfy protect
Je viens d’acheter des détecteurs de fumée, mais je ne trouve pas le produit pour l’associer à mon Somfy...
Bonjour Amélie,
Les détecteurs de fumée doivent obligatoirement être associé à un système d'alarme, ils ne pourront pas être associé à une caméra.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai acheté mi juillet deux détecteurs de fumée SF 4100, ils sont connectés à mon alarme somfy protect. Je n'ai jamais eu aucun problème. Ces derniers jours l'un des...
Bonjour Rémy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Mon système d'alarme et notamment la Somfy One+ qui fait office de centrale, est bloquée depuis lundi, j'ai une led rouge fixe, après 2 appels au sav et d'innombrables...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le capteur alarme incendie se déclenche sans raison.
Le dépoussiérage a été effectué et le capteur est propre.
Cela continue.
Que faire?
Merci pour votre réponse...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur avertisseur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour,
Suite à ce fil : https://forum.somfy.fr/questions/3304461-impossible-reinitialise-link-advanced
J'ai réussi à réinitialiser mon Link Advanced (leds bleues...
Bonjour Jérémy,
Il faudrait faire oublier ou supprimer votre réseau wifi de votre téléphone puis le reconnecter en rentrant votre mot de passe wifi. Ensuite réinstaller le...
Bonjour,
Le capteur alarme incendie se déclenche sans raison.
Le dépoussiérage a été effectué et le capteur est propre.
Cela continue.
Que faire?
Merci pour votre réponse...
Bonjour Fabrice,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...