Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 26/09/2018

  • 1 question posée
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  • 34 meilleures réponses (9%)
  • Keytis IO sur DexPro 1000 et Tahoma

    Bonjour, Je possède une Keytis IO qui est apparier uniquement avec ma porte de garage DexPro 1000 IO. Ma porte de garage se trouve également sur Tahoma. Tout fonctionne...
    Arnaud D.
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    Bonsoir Aranud Je ne comprends pas votre question, d'un coté, vous dîtes que tout va bien avec votre DexPro et d'un autre, que vous cherchez à enregistrer sa télécommande...
  • Échec de connexion avec ma caméra icm 100 ?

    Bonsoir J'ai des soucis avec la connexion de ma caméra via l'application visisdom icm100 en effet la connexion se fait aléatoirement en wifi et par cpl j'ai essayé de mettre...
    Jérôme G.
    Jérôme G.

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    Bonsoir Jérôme Quelle est actuellement la version de votre caméra ? Ensuite, pouvez-vous faire une copie d'écran du message que vous obtenez par rapport aux fichiers...
  • Plus d'acces à mon interface PC ?

    Depuis hier je n'ai plus accès à mon interface PC, ni sur mon tel, ni sur ma tablette. En interrogeant à partir du clavier LCD (menu 6 historique) le message est le suivant...
    lionel L.
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    Bonsoir Lionnel Il suffit parfois de débrancher le secteur de l'alarme et de le rebrancher ! Faîtes d'abord ceci et revenez donner le résultat...
  • Détection de mouvement camera somfy en mode nuit

    Bonjour, Ma question porte sur le mode nuit. Si le mode nuit est activé et que j’ai choisi que la camera somfy fonctionne, est-ce-que la détection de mouvement est active ou...
    Thomas D.
    Thomas D.

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    Bonsoir Thomas De quelle caméra parlez-vous...
  • PB de connexion avec Connexon ?

    apres un changement @ mail et mot de passe sur le site Somfy par la procedure indiquée, je ne peux plus me connecter avec mon smartphone sur connexon . code pin Connexon 0803...
    jean Paul G
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    Bonsoir Jean-Paul Pouvez-vous expliquer exactement dans le détail ce que vous avez fait et pourquoi (si ce n'est pas indiscret !)...
  • Défaut d'affichage écran LCD Alarme Protexiom

    Mon écran LCD indiquait un défaut de pile, que je n'ai pas traité immédiatement. Depuis hier l'écran n'affiche plus rien. J'ai changé les piles de l'écran, il reste HS : pas de...
    Xavier T.
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    Bonsoir Xavier Lorsqu'un changement de piles est demandé, il ne faut pas trop trainer. Il est très facile de se tromper de sens en mettant les piles dans ce clavier...
  • Connexoon pin déjà activé

    Bonjour Je ne peux activer ma box connexoon sur l appli car il me marque Pin correct mais box déjà activé Euh pourquoi?
    Maxime D.
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    Maxime Il n'y a aucun risque a laisser le PIN ici. Personne ne peut rien en faire à part le SAV Somfy. Seul ce service pourra vous dire ce qu'il en retourne de cette box...
  • micromodule ou récepteur RTS couplé à détecteur présence spot LED

    Bonjour, Est il possible de brancher un micromodule 2401201 ou récepteur 2400583, sur un spot LED avec détecteur ? Je souhaite bien sur utiliser mon spot LED en détection mais...
    Jo
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    Bonsoir Jo A priori oui mais que voulez-vous dire par :"Je souhaite bien sur utiliser mon spot LED en détection " ? Pouvez-vous être plus précis ? Quel détecteur...
  • freevia 400

    Bonjour, ayant installé mon moteur Somfy freevia 400, j'ai remarqué que le pignon du moteur bouge pas mal lorsqu'il passe de l'ouverture a la fermeture et vice versa. Est ce...
    Alexandre B.
    Alexandre B.

    Alexandre B.

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    Bonsoir Alexandre Qu'entendez-vous par la ? Pouvez-vous faire une vidéo...
  • Connexoon pin déjà activé

    Bonjour Je ne peux activer ma box connexoon sur l appli car il me marque Pin correct mais box déjà activé Euh pourquoi?
    Maxime D.
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    Bonsoir Maxime Laisser ii le PIN du Connexoon et vous serez contacté...
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