Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anonyme

Membre depuis le 26/09/2018

  • 1 question posée
  • 372 réponses
  • 34 meilleures réponses (9%)
  • Relais RTS et Tahoma?

    Bonjour, J'ai un portail piloté par un relais RTS et il m'est impossible de l'ajouter dans un scénario Tahoma. Les autres équipements sont disponibles (VR, garage) mais pas le...
    Jean
    Jean

    Jean

    Niveau
    1
    138 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Jean Oui mais c'est une "bidouille". Il faut déclarer le boitier dans Tahoma comme étant un portail. Pour ma part, je l'ai déclaré comme étant un portail "Control...
  • Réglage volets roulants?

    Bonjour, J'ai 7 volets roulants individuels avec une télécommande commune. Le général fonctionne mais les individuelles posent problème. Quand je ré-initialise un volet (avec...
    Benoît B.
    Benoît B.

    Benoît B.

    Niveau
    0
    69 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Benoit pour pouvoir vous aider efficacement, il faudrait avoir le détail de quoi commande quoi. Par exemple : TC1 commande V1 et V2 TC2 commande V3...
  • Probleme Orientation BSO J406 IO sur Tahoma

    Bonjour, Je possède 13 BSO type J406 IO, commandés par des télécommandes Smoove IO pour chaque BSO, une télécommande NINA et depuis peu une Tahoma. La touche MY des...
    Ste C.
    Ste C.

    Ste C.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Ste Félicitations ! J'avais lu votre question mais je n'avais pas tous les éléments pour vous répondre favorablement. Bravo ! Ca sera surement utile à d'autres...
  • Connexion thermostat somfy perdue

    Mon installation fonctionnait très bien mais, depuis ce matin je pense, je n'arrive plus à connecter le thermostat somfy malgré de nombreuses manipulations comme décrites dans...
    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Marc essayez de faire un reset du Tahoma: https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-de-box-domotique/box-domotique-tahoma#video/o6x1v62RsDs...
  • Impossible de se connecter suite à perte de connexion avec le boîtier Somfy

    Impossible de configuer le boîtier Somfy que je viens d'activer via Tahoma. Message d'erreur "Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu...
    Stéphanie A.
    Stéphanie A.

    Stéphanie A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Stéphanie Essayez de faire un reset: https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-de-box-domotique/box-domotique-tahoma#video/o6x1v62RsDs...
  • Protexiom 600 ?

    Une "perte de liaison" avec la sirène extérieure est apparue. Malgré le remplacement des piles de la sirène (2 fois à moins d'une semaine d'intervalle pour éliminer le risque de...
    Eric M.
    Eric M.

    Eric M.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonjour Eric oui, le défaut doit s'acquitter à la mise "ON" du transmetteur. Avez-vous changé les piles de ce transmetteur...
  • Pourquoi mon alarme ne se connecte pas à ma box ?

    Bonjour, je viens de déménager, j'ai récupéré dans ma nouvelle maison d'une alarme Somfy Protexiom GSM TAB posé par l'ancien propriétaire. Cette alarme est donc rattaché à son...
    Sébastien R.
    Sébastien R.

    Sébastien R.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonsoir Sébastien Ce n° est généralement apposée sur une étiquette collée sur le flan du transmetteur ou parfois à l'intérieur. Généralement sous un code barres...
  • Faut-il profiter de l'offre de reprise pour changer de box ?

    Bonjour à tous, Je possède une box Tahoma carrée. Je viens de recevoir une offre de reprise (199€ à la place de 349€) pour évoluer vers une Tahoma V2. Mais à ce stade, le...
    Laurent L.
    Laurent L.

    Laurent L.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonsoir je n'ai pas vu l'offre mais je pense que comme toute offre de reprise ou d'échange, il faudra renvoyer l'ancienne box à Somfy qui se chargera de tout remettre dans la...
  • defaut reseau?

    Bonjour,ayant a nouveau "défaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 504735" aprés avoir change les piles,et malgré que mon alarme a fonctionné pendant 5 jours.Que dois je faire ou...
    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

    Niveau
    1
    133 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonsoir l'état 51 indique un problème lié à la carte sim. Contactez votre opérateur pour savoir si elle est prévue pour un système d'alarme...
  • Impossible d’associer les sirènes externes de TaHoma Serenity

    Bonjour, A la mise en service de ma Tahoma Serenity Essential Vidéo, PIN :1211-4361-3871 Les deux sirènes (1er : livré avec kit, Sirène intérieure, 2em :2400935) qui...
    Noël F.
    Noël F.

    Noël F.

    Niveau
    1
    205 / 750
    points
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    3
    4757 / 5000
    points
    Bonsoir Noël Les navigateurs les plus récents posent le moins de problème. Internet Explorer pour Windows 10 et Google Chrome (pour Windows). Je ne connais pas Apple...
Haut de page