Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Julien L.

Membre depuis le 13/07/2018

  • 5 questions posées
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  • HS Digicode METAL IO - 1841193

    Bonsoir, Sur une certaine durée, le digicode a donné des signes de faiblesse avec un allumage aléatoire des touches à la saisie du code ou juste aucune réaction donc aucune...
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    Bonjour, Le clavier était installé avec un liseré de mastic autour et non exposé directement aux intempéries car dans un renfoncement. Ce clavier a été déposé pour...
  • Visiophone V500 - Fonctionne plus

    Bonsoir, J'ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand...
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    Bonjour Jean-Luc, C'est effectivement la manipulation que j'ai fait, une petite section de câble (50 cm) directement entre les 2 pour isoler un éventuel problème de câblage...
  • Clavier 2400581 éloignement boitier

    Bonjour, Je souhaite installer ce clavier code en extérieur avec le boitier en intérieur (15m) obligatoirement à l'abris des intempéries. Lorsque je raccorde le clavier...
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    Bonjour, Effectivement je n'avais pas remarqué le < 10m dans une des vignettes de la notice. Existe-t-il un moyen d'augmenter cette distance ? Ou alors je présume qu'il...
  • HS Digicode METAL IO - 1841193

    Bonsoir, Sur une certaine durée, le digicode a donné des signes de faiblesse avec un allumage aléatoire des touches à la saisie du code ou juste aucune réaction donc aucune...
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous m'expliquer dans quelles conditions l'installation pourrait ne pas être faite dans les règles de l'art lorsque il ne faille...
  • HS Digicode METAL IO - 1841193

    Bonsoir, Sur une certaine durée, le digicode a donné des signes de faiblesse avec un allumage aléatoire des touches à la saisie du code ou juste aucune réaction donc aucune...
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    Oublié de préciser qu'un fois l'humidité disparue, le clavier fonctionne de nouveau. Bien entendue son utilisation extérieur étant sujette à l'humidité, somme nous sur un défaut...
  • Appairage serrure

    Bonsoir, Ma serrure connecté est fraîchement installée cependant elle me rend dingue ... (Pas que le bruit) Lorsque j'installe la serrure via Somfy Keys avec une...
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    Ce matin elle a décidé de fonctionner. Somfy Keys + Tahoma
  • Blocage volets aléatoires ?

    Bonjour, J'ai un soucis avec mes volets Somfy, installés récemment par un installeur (Tryba). Ce sont des RTS en solaire. Via télécommande Telis 6 ou Tahoma le même soucis...
    Julien L.
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    Votre réponse ne m'apporte aucunes certitude d'avoir à prendre RDV avec mon installateur pour lequel ses aptitudes ne se résument qu'à installer physiquement des volets/fenêtres...
  • Blocage volets aléatoires ?

    Bonjour, J'ai un soucis avec mes volets Somfy, installés récemment par un installeur (Tryba). Ce sont des RTS en solaire. Via télécommande Telis 6 ou Tahoma le même soucis...
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    Bonjour Sylvain C. Si je dois partir du principe que 40% de mes volets Somfy sont défectueux alors je pense qu'on a un véritable soucis de fiabilité ? Le problème est...
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