Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick78

Membre depuis le 13/06/2018

  • 4 questions posées
  • 45 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
    Cyril B.

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    Bonjour Alexandre.K Par déduction: l'appli Somfy passe les commandes passées depuis la rue, le bureau bref l'extérieur en utilisant le chemin: Smartphone (4G dans le cas le...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Cyril, en étant objectif je peux dire que les éléments Somfy ne sont pas mauvais en eux-même. J'ai plus de 10 périphériques qui fonctionnent depuis plusieurs années sans pépins...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Bonjour. J'ai exactement le même problème récurrent que vous Cyril! J'ai déjà eu ce problème par le passé résolu "tout seul" comme par miracle. Je l'ai de nouveau signalé sur...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
    Patrick78
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    Bonjour. Cette réponse ne me satisfait pas du tout: ma box Tahoma n'a jamais bougée de puis son achat! Elle fonctionnais parfaitement depuis ce ticket (et une fois précédente...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
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    Bonjour. Non je ne vais pas faire de nomadisme avec la box Tahoma. Je vous rappelle que cette box fonctionne normalement la journée depuis des années et que c'est seulement le...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
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    Bonsoir Vanessa. Je vous confirme bien que les problèmes rencontrés sur les commandes Tahoma via Alexa sont présents le soir. Toute autre commande via Alexa est exécutée...
  • probleme reseau avec tahoma

    Bonjour, la carte réseau de la tahoma génére dpuis peu des collisions (voyant du switch orange). Elle semble malgré tout fonctionner normalement mais perturbe le réseau...
    Michel V.
    Michel V.

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    Bon moi j'en ai 3 en cascade Le reboot des Switchs a solutionné le problème... C'était le final qui restait e collisions... Pour information : j'ai plus de 50 terminaux dans...
  • probleme reseau avec tahoma

    Bonjour, la carte réseau de la tahoma génére dpuis peu des collisions (voyant du switch orange). Elle semble malgré tout fonctionner normalement mais perturbe le réseau...
    Michel V.
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    Bonjour Michel et bon courage... Vous avez des Switchs en cascade ou Tahoma est câblé directe sur la box ? Sinon faire ces essais en enlevant tous les connexions sur la box...
  • probleme reseau avec tahoma

    Bonjour, la carte réseau de la tahoma génére dpuis peu des collisions (voyant du switch orange). Elle semble malgré tout fonctionner normalement mais perturbe le réseau...
    Michel V.
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    Plusieurs possibilités... Le Switch réseaux est en collision : pinger l'adresse de passerelle avec un -t quelques minutes et voir s'il n'y a pas de pertes de paquets Bien...
  • probleme reseau avec tahoma

    Bonjour, la carte réseau de la tahoma génére dpuis peu des collisions (voyant du switch orange). Elle semble malgré tout fonctionner normalement mais perturbe le réseau...
    Michel V.
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    Bonsoir. N'avez vous pas un conflit d'adresse IP ? Pour le déceler se rendre dans votre Box réseau et voir les logs éventuels du DHCP .
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