Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Xavi S.
A propos
Je surf sur les vagues & les nouvelles technologies. Basque dans l'âme, les marées me permettent de toujours revenir au bord pour vous répondre ! Aupa BO!
Bonjour
depuis IOS 13 les notifications ne fonctionnent plus
et le déverrouillage à distance non plus
alors que je suis l'administrateur
voir capture
autre problème malgré...
Bonjour
depuis IOS 13 les notifications ne fonctionnent plus
et le déverrouillage à distance non plus
alors que je suis l'administrateur
voir capture
autre problème malgré...
Bonjour Jean-Philippe,
Avez-vous mis à jour l'application Somfy Keys ?
Pouvez-vous vérifier que les notifications Somfy Keys sont autorisées ? Pour cela allez dans les...
Bonjour, j'ai acheté une serrure connectée 3 badges et un lecteur de badge à clavier qui incluait un badge, un bracelet et une carte. J'ai tout installé tout fonctionne hormis...
Bonjour Chantal,
Pouvez-vous vérifier que les trousseaux auxquels ont été attribués des badges/cartes sont bien actifs ?
Pour se faire, allez dans GERER LES ACCES >...
Bonjour
Je viens d'installer une serrure connectée avec une passerelle Internet et un lecteur de badges.
La serrure fonctionne bien en BT et par Internet mais pas le lecteur...
Bonjour Bruno,
Pouvez-vous vérifier que les trousseaux auxquels ont été attribués des badges/cartes sont bien actifs ?
Pour se faire, allez dans GERER LES ACCES > Trousseaux...
Bonjour,
Je ne peux pas rentrer le nom du SSID dans les paramètres passerelle je n’ai que la possibilité de remplir le mot de passe wifi, il ne donne pas la possibilité de...
Bonjour,
Je ne peux pas rentrer le nom du SSID dans les paramètres passerelle je n’ai que la possibilité de remplir le mot de passe wifi, il ne donne pas la possibilité de...
Bonjour,
Une mise à jour de l'application Somfy Keys pour iOS 13 sera disponible aujourd'hui et permettra de solutionner votre problème.
Bonne journée,
J'arrive à connecter qu'un seul smartphone à ma serrure connectée en bluetooth.
Avec l'invitation pour mon conjoint cela ne fonctionne pas car à chaques fois il lui demande de...
Bonjour Estelle,
Pour donner l'accès à votre mari, connectez vous sur l'application Somfy Keys avec vos identifiants, puis GÉREZ LES ACCÈS > Nouveau trousseau > renseignez le...
Un problème sur la Version ADMIN-v1.3.0: lorsque je veux créer un accès, je créé un nouveau trousseaux comme d'habitude, le nomme, créé une nouvelle clé... que je ne peux JAMAIS...
Bonjour Jérôme,
L'équipe de développeurs est en charge de résoudre le problème de validation du d'un d'un nouveau trousseau. Nous vous tiendrons au courant dès sa mise en...
Bonjour, j'ai de nouveau ré-installé le lecteur de badges en ayant pris soin de supprimer tous les trousseaux et badges.En ré-installant tous les badges un à un, le premier...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous me confirmer que les nouveaux badges fonctionnent sur le nouveau lecteur ?
De quelles couleurs sont les LED du lecteur lorsque vous passez...
Bonjour,
J'utilise la Serrure connectée SOMFY pour un logement loué en courte durée (type Airbnb).
Est ce qu'il existe une API ou un moyen de connecter un channel manager afin...