Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mon moteur de portail Freevia ralenti 1 m avant la fermeture ?

Mon moteur de portail Freevia ralenti 1 m avant la fermeture

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    Le fonctionnement décrit est tout à fait normal, en effet, la zone de ralentissement en fermeture pour les motorisations coulissantes peut aller jusqu'à un mètre, c’est l'électronique de gestion qui règle automatiquement cette zone.
    En fermeture, la zone de ralentissement est plus grande qu'en ouverture, car le risque d'écrasement d'un bien ou d'une personne est important. Ce ralentissement permet de répondre à la norme EN 60335-2-103. Celui-ci n'est pas modifiable ou réglable.

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