Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

J’ai un store vertical résistant au vent avec une motorisation Somfy Altea RTS, mais la barre de charge fait du bruit.

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FAQ S.
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    Il faut se positionner dans le système de blocage du store vertical. Pour cela appuyez, brièvement sur le bouton descente du point de commande afin que le store vienne automatiquement en position de blocage. Le moteur ajustera ensuite automatiquement la tension de la toile et votre barre de charge ne fera plus de bruit.

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