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Les sujets Volet

Pilotage volets roulant Erreur

Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je peux seulement piloter les volets avec les telecommandes radio.
Pouvez vous m’aider je viens d’acheter la box il y a 1 mois.je suis novice…

Merci par avance,

Josselyn
Josselyn

Josselyn

Niveau
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Consultations
consultée 250 fois
Nombre de réponses
39 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Josselyn
Date
31 janvier 2024
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Houria,

    Je vois que votre volet a bien fonctionné.
    Je vous laisses revenir vers moi si besoin

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Je ne me trompe pas d'interlocuteur.
    J'ai seulement répondu à Houria qui s'est joint au fil de discussions.
    Comme indiqué précédemment aucun problème sur le Io de votre box.
    Je vous invite à contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste des manipulations avec vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Houria C.
    Houria C.

    Houria C.

    Niveau
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    Bonsoir Vanessa,
    Non toujours le même souci. il ne fonctionne qu'avec la télécommande manuelle mais pas avec l'application, j'ai toujours un message d'erreur. En ce moment c'est sur celui de la salle de séjour.
    Je viens de réessayer à 21.15 h aujourd'hui jeudi 14 mars (photo jointe)
    .
    Merci pour votre intervention.

    Screenshot_2024-03-14-21-09-08-867_com_1710447118605.somfy.homeapp.jpg Screenshot_2024-03-14-21-09-08-867_com_1710447118605.somfy.homeapp.jpg
    Screenshot_2024-0...
    70 ko
    14 mars 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Houria C.
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Houria,

    Pouvez-vous me préciser le nom du volet en erreur, car je ne vois aucune erreur de mon côté?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Houria C.
    Houria C.

    Houria C.

    Niveau
    1
    103 / 750
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    Bonjour Vanessa

    Il s'agissait du volet "séjour" c'est souvent avec celui ci que j'ai un problème ou celui de "salle à manger".
    Ça a l'air de fonctionner aujourd'hui, mais le problème se produit très souvent.

    Bon WE
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Houria C.
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    Houria C.
    Houria C.

    Houria C.

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    103 / 750
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    Bonsoir Vanessa

    Je rencontre à nouveau le même problème avec mon volet "séjour" qui ne répond plus à niveau. Il n'aura fonctionné que deux jours depuis notre conversation.

    Merci de faire le nécessaire. J'ai souvent ce problème.

    Nom de l'auteur
    Houria C.
    Date
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    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Houria,

    Dans ce cas, il va falloir supprimer ce moteur.
    Le réinitialiser complètement et l'appairer de nouveau à Tahoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Jean
    Jean

    Jean

    Niveau
    1
    134 / 750
    points

    Bonsoir, j'ai fait un post tout à l'huer pour signaler que je ne pouvais plus associer mes volets à ma tahoma. Quel est ce message d'erreur (voir fichier joint). Est-ce que c'est pour cette raison que je peux plus faire d'association IO. J'ai bien pu refaire des associations de prises RTS.
    Merci pour votre retour.
    Jean

    Capture d'écran 2024-04-10 192832.png Capture d'écran 2024-04-10 192832.png
    Capture d'écran 2...
    120 ko
    10 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Je vous ai répondu sur un autre post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

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