Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité

Vanessa, mon kit est désormais connecté, mais inutilisable ( impossible de supprimer le portail )
Pouvez-vous intervenir ?

Bonjour Vanessa,

Le kit de connectivité est enfin connecté à l'appli et au réseau (multiples essais sur les différentes méthodes avec le reset en rebranchant le kit. il y a eu une phase avec le voyant orange allumé en permanence, puis j'ai tenté de reconnecté en appuyant sur reset 7sec et ça a marché).

Désormais, le kit clignote orange long puis double clignote 1 fois blanc suivi de 6 fois blanc, puis long blanc et 4 fois orange et une dernière orange long.

lorsque je tente lancer une opération sur les volets, je reçoit une erreur.

Le PIN du kit : 2107-1633-3163

Avez-vous une solution pour débloquer ?

Cordialement

Bonjour, j’ai aussi un problème depuis plusieurs jours sur ma tahoma. Box déconnectée . Rien na changé au niveau de ma box internet . L’appli ne trouve pas ma box . Mon code pin est 2012 8946 6784. Merci de revenir vers moi . J’ai déjà redémarré ma box et l’a box tahoma sans succès

Bonsoir, oui quand j’appuie longtemps pour déclencher la détection ça clignote bleu . Le reste de 12 secondes n’apporte rien . La tahoma ne détecte pas ma box

Du coup quelle est la solution?

Bonjour Vanessa.
Le kit de connectivité est bien connecté au téléphone et au wifi (voyant blanc permanent) mais je ne peux pas piloter les volets depuis l’application et le statut des volet en io reste fermé dans l’application même lorsqu’ils sont ouverts.
Je n’ai encore rien désinstallé conformément à vos instructions.

Quelles manipulations dois-je faire ?

Cordialement
Arnaud

Bonjour Vanessa,

Cela fonctionne désormais. Merci beaucoup !

Cordialement
Arnaud