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Question en attente de réponse

Problème cellule?

Bonjour,
Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en marche, suppression de ce branchement la motorisation fonctionne à nouveau
Quelqu'un a une solution svp.
Merci,

Jean marie F.
Jean marie F.

Jean marie F.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marie,

    Les tests ont mis en évidence un souci sur le Dexxo Optimo, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonjour Thomas
    C'est incroyable, ayant deux portes de garage DEXXO OPTIMO installé 2017 les deux auraient donc le même souci car la seconde quand je raccorde la TX je mesure 6,3 volts.
    Merci et bonne journée.

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonjour Thomas
    Désolé je ne pouvais pas vous répondre avant.
    Mes cellules sont alimentées avec du 0.75mm2
    Bonne journée

    Bonjour Jean-Marie,

    J'avoue que ce problème est très étrange. Avez-vous d'autres accessoires raccordés sur la carte électronique de ces motorisations ?

    De plus, si vous branchez qu'une seule cellule, la tension chute aussi ?

    Bonne journée,

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonsoir Thomas
    Je n'ais qu'un poussoir pour l'ouverture de porte à l'intérieur du garage
    Comme j'avais dit dès que je raccorde la TX ou les deux j'obtiens 3,8 volts et simplement la la RX 14,5 volts
    Bonne soirée

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonjour
    Je reviens vers vous pour savoir si quelqu'un aurait eu le même soucis depuis mon denier entretien avec Thomas
    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous faire ce test ?

    Trouvez une lampe à filament de 230 V / 40 W.

    Raccordez-la sur 2 fils à l'aide d'une douille, lampe de chevet ou autre ...

    A l'autre bout, les deux fils sont dénudés.

    Branchez les deux fils dénudés de la lampe sur les bornes 7/8 (24 V) du Dexxo.

    Mesurez la tension avant et après branchement de la lampe.

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonsoir Richy
    Test réalisé suivant votre description
    Avant branchement 28 volts
    Après branchement 00 volts
    Merci de votre reponse

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je viens de faire un test identique, la tension ne descend pas en dessous de 27 V.

    Conclusion, votre carte électronique est défectueuse.

    Quel est son âge ?

    Est-elle sous garantie ?

    Jean marie F.
    Jean marie F.

    Jean marie F.

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    Bonjour Richy
    Le DEXXO est de 2016 2017 je pense que la garantie est de 2 ans mais peu servi en résidence secondaire habité définitivement depuis 3 mois mais le 2° dexxo est défaillant également même problème
    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    Vous pouvez remplacer la carte.
    Vous pouvez également la faire réparer .Si vous êtes intéressé, cliquez sur mon nom et faites-moi un message à l'adresse mentionnée.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Avez-vous solutionné votre problème ?

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    Toujours pas de nouvelles ?!

    Karim Ihcen I.
    Karim Ihcen I.

    Karim Ihcen I.

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    Bonsoir, j'ai un problème avec mon moteur type 5067576B V02-05 du Dexxo Optimo RTS, ce dernier malgrè qu'il soit sur secteur, parfois il est sous tension et parfois non, ce qui engendre des problèmes d'ouverture et fermeture à distance. J'ai changè les fils électriques de raccordements, la prise, mais rien n'y fait pour essayaer de le réparer j'aurais besoin du schéma éléctronique pour voire ou le courant ne passe plus. Je vous remecie d'avance pour l'aide que vous pourriez me fournir. Très bonne fin de soirée.

    Bonjour Karim,

    Nous ne communiquons pas sur les schémas électriques de nos produits.

    Si votre motorisation est sous garantie, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur pour activer la garantie du produit.

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    La réparation est certainement possible hors garantie.

    Quel est l'âge de votre appareil ?

    Montrez une photo de son étiquette.

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