Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation de ma BOX Tahoma déjà activée ?

Bonjour,
Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la dissocier afin que je l'active à nouveau svp Code PIN 1206 8023 1114

Merci,

Manuel
Manuel

Manuel

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Manuel
Date
27 avril 2021
il y a environ 3 ans
question
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    Samuel N.
    Samuel N.

    Samuel N.

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    Bonjour Thomas
    Voici les copie écrans . Au bout d’un moment cela m’indique que la box est déjà rattachée à un compte et quand je donne mon
    mail cela m’indique que le mail n’est rattaché à aucune TaHoma… c’est Kafka.
    Merci

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    30 juin 2021
    Traité
    AA4AB38F-8064-42DE-A480-8B71D4C3CB3C.png AA4AB38F-8064-42DE-A480-8B71D4C3CB3C.png
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    30 juin 2021
    Traité
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    30 juin 2021
    Traité
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    30 juin 2021
    Traité
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    30 juin 2021
    Traité
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    Samuel N.
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    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Samuel,

    Votre compte n'était pas actif.
    Pouvez-vous retenter l'installation de votre tahoma switch en créant tout d'abord un compte sur le site somfy.fr

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    r
    Samuel N.
    Samuel N.

    Samuel N.

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    Merci Sébastien.
    Après quelques pb avec le Wifi, j'ai pu activer la Box.
    Samuel

    Nom de l'auteur
    Samuel N.
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    r
    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

    Niveau
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    22 / 100
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    Bonjour .. Même problème que bcp ici .. j'essaie d'activer Tahoma Din Rail et le site me dit que le code PIN correspondant à une autre adresse mail déjà activée .. le code PIN de ma Box DIN rail est 1005-1498-6212 .. pouvez vous me donner la marche à suivre ? merci de votre retour

    Nom de l'auteur
    Philippe A.
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    r
    Jerome G.
    Jerome G.

    Jerome G.

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    44 / 100
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    Bonjour,
    Je suis nouvel utilisateur Tahoma Switch.
    Pourvez-vous contrôler que je l'ai bien activé?
    PIN: 2004 - 3571 - 5429
    Le but de ma démacrhe est de svoir pourquoi je n'arrive pas àe me connecter en ligne sur https://www.somfy-connect.com/fr/
    et/ou https://www.tahomalink.com/

    Merci de vos lumières.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jerome G.
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    r
    Philippe A.
    Philippe A.

    Philippe A.

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    bonjour j'essaie d'activer Tahoma Din Rail et le site me dit que le code PIN correspondant à une autre adresse mail déjà activée .. le code PIN de ma Box DIN rail est 1005-1498-6212 .. pouvez vous me donner la marche à suivre ?merci

    Nom de l'auteur
    Philippe A.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe et Jérome,

    Philippe, je vous confirme avoir dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Jérome, votre TaHoma Switch est convenablement activé, par contre il est normal de ne pas pouvoir se connecter via un navigateur à la box, tout se passe via l'application TaHoma sur smartphone.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Jerome G.
    Jerome G.

    Jerome G.

    Niveau
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    44 / 100
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    Bonjour
    Merci Thomas.
    C'est noté pour commande exclusive sur application. Bonne continuation

    Nom de l'auteur
    Jerome G.
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    Aurelien C.
    Aurelien C.

    Aurelien C.

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    Bonjour
    Également ce soucis suite à changement de portable…
    Le PIN e la tahoma :1228-8375-2234.
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Aurelien C.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Lors d'un changement de téléphone, vous ne devez pas réactiver votre TaHoma, mais uniquement vous connecter avec les même identifiants que vous utilisiez sur votre ancien smartphone.

    Par contre, je note que l'adresse email de votre compte sur lequel est installé votre Tahoma est différente de l'adresse email que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme prenom.nom@gmail.com, alors que sur le forum votre compte utilise une adresse email de la forme nom.prenom@gmail.com

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r
    Jean-Noël M.
    Jean-Noël M.

    Jean-Noël M.

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    Bonjour,
    J’ai le même soucis,suite à mon achat de maison, je ne peux pas configurer ma box TaHoma qui est toujours au nom de l’ancien propriétaire.
    Pouvez-vous la réinitialiser ?
    Le pin est le suivant : 0220-7191-5868
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-Noël M.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Noël,

    Je vois que votre Tahoma est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour j'ai le même problème avec ma nouvelle box tahoma
    Pourriez-vous la remettre à zéro svp ?
    C'est pin 1234 1812 8676

    Merci

    Nom de l'auteur
    David B.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    la box a été réinitialisé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Zak B.
    Zak B.

    Zak B.

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    Bonjour

    J ai le meme probleme avec ma box, quand j essaye de l activer un message s affiche en disant que la box est deja activée pin: 1005-1510-0516

    Nom de l'auteur
    Zak B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Zak,

    Je me permets de vous envoyer un message privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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