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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?

Bonjour,
Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma.
Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le cas.
Comment pouvons-nous forcer la suppression ?
Cordialement

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

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    Réponses

    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer les éléments zwave @ à supprimer 1, 2 et 3 de ma tahoma svp
    Je viens de les supprimer des journées et des scénarios.
    Code pin : 1208-5373-1250

    Merci d’avance

    angelito H.
    angelito H.

    angelito H.

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    Bonjour Gaelle,

    Merci pour votre action. Cela a fonctionné parfaitement.
    Par contre auriez-vous une réponse à apporter concernant ma deuxième question qui était que je n'arrive plus a commander mes équipements zwaze via tahoma et j'ai un message d'erreur" Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support" Lorsque j'appuie sur le bouton de commande sur la prise , je vois bien le status qui change sur l'application tahoma mais je n'arrive pas à controler les 3 prises et le boitier on/off. Merci pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Cyril,

    C'est parfait, le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Angelito,

    J'ai resynchronisé votre box, pouvez vous me dire si c'est mieux maintenant ?

    Bonne journée,

    angelito H.
    angelito H.

    angelito H.

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    Bonjour Gaëlle,

    Ça fonctionne maintenant . Merci beaucoup.
    Par contre un autre problème est apparu car ma box ne suit plus l'agenda que j'ai mis en place. mes volets ne se sont pas fermés hier soir alors qu'il y avait un scénario pour ça , et ce matin ils se sont ouverts alors que je ne les avaient pas programmé . Encore merci et bonne journée

    Frederic C.
    Frederic C.

    Frederic C.

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    Bonjour,

    Je profite de ce fil pour vous demander également de supprimer un élément ZWAVE qui est présent et inutile voir PJ

    PIN: 1202-6728-5613.
    Merci par avance
    Frédéric

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Angelito,

    Le problème a été réglé lors de la mise à jour d'hier. De ce fait tout à du rentrer dans l'ordre.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    renaud Q.
    renaud Q.

    renaud Q.

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    Bonjour , également le meme soucis de suppression d'équipement zwave , pourriez vous faire idem pour les équipement renommés à supprimer svp .

    Par avance merci

    PIN : 1205-9795-3837

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Renaud,

    J'ai fait le nécessaire. Il en reste un, mais celui ci est rattaché à un scenario ou une journée, je ne peux donc pas le supprimer.

    Bonne journée,

    Clément H.
    Clément H.

    Clément H.

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    Bonjour;

    Je souhaite supprimer tous mes équipements ZWave svp (8)
    Mon code Pin est 1215-5873-5536

    Je vous remercie par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Clement,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée.

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème pourriez vous supprimer l'équipement Z-Wave que j'ai renommé "A Supprimer Old" ?

    Code PIN : 1217-6519-8927

    Merci d'avance.

    Bonne journée.

    Cyril D.
    Cyril D.

    Cyril D.

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    Bonjour, merci beaucoup.

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