Palier de vis sans fin cassé

Bonjour à tous,
Je voulais vous tenir au courant de ma situation suite au contact avec Quentin de chez Somfy. Nous avons procédé au renvoi de mon vérin avec la bague plastique cassé qui devait être pris sous garantie selon Quentin. Malheureusement, j'ai reçu un devis pour le remplacement du vérin pour 230€ ou un retour en l'état pour 20€. Je suis un peu déçu de cette issue et Quentin ne répond plus. J'ai un peu peur de l'avenir avec les vérins, quelle est la durée de vie de ce type d'installation grand public ? C'est du jetable ou peut-on compter dessus pour plus longtemps, je ne suis pas certain.
Bon courage à tous pour vos problèmes de bagues plastiques explosés car visiblement Somfy trouve ça normal.
A bientôt et merci pour votre aide.

Bonjour,
Je suis désolé pour vous, et pas ravi de la réponse Somfy.
Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Bonjour Quentin,
J'avoue être très agréablement surpris par votre message. C'est une excellente nouvelle, je vous remercie de votre geste commercial et votre suivi. Ayant déjà réglé lundi les frais de retours de 20€ pour faire revenir mon ancien vérin, je m'attends donc à le recevoir en parallèle...
J'espère que je n'aurai plus de soucis à présent, je tiens à préciser que l'autre moteur en ma possession ne présente aucun signe d'usure sur la bague d'arrêt de la vis.
Merci encore Quentin.
Bonne continuation.

Bonjour

Tout est rentré dans l'ordre et tout fonctionne ?

Bonjour, oui tout est rentré dans l'ordre, merci à vous tous et a Quentin de Somfy. La pièce reste en plastique et la fragilité continue d'exister malgré tout.
Cordialement

Bonjour, me voilà aussi dans le même cas que vous . Le palier a lâcher, motorisation acheté en juillet 2020 soit un peu plus de 3ans d'utilité et celui ci lâche. Le sav ne veux rien savoir car la garantie est dépassé et me propose de racheter un bras compèt pour 231€ alors que j'ai payer le système quasi 450€ je suis dégoûtée. Si quelqu'un a une solution à proposer je suis preneuse. Surtout ayant été greffé d'un rein il y a pas lgtps je dois éviter les efforts , la motorisation m'était indispensable.
Belle journee

Bonjour,

Je vous ai fait une réponse sur un autre support.

Je peux réparer ce problème, mais cela demande l'envoi du vérin pour la réparation et les modifications par usinage nécessaires