Question en attente de réponse
piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte.
Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le moteur et ai constaté que la pièce d'entrainement est cassée. Cf photo. Est-il possible de ne commander que cette pièce, le reste fonctionnant correctement ?
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour je viens vers vous car moi aussi j'ai la pièce qui viens de casser et je la trouve nul par. Merci pour votre aide
Bonjour Laurence,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour, je possède deux ensembles Somfy Gdt 200 pour mon double garage dont un où j'ai commandé sur votre boutique et changé le bloc motorisation en septembre 2020.
J'ai également la pièce en plastique de liaison entre le moteur et l'engrenage de la chaîne qui a cassé et impossible de trouver la pièce.
Pourriez vous me contacter également par e-mail afin de pourvoir réparer mon garage.
Merci d'avance.
Bonjour Christophe,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Vous nous informé que Chronopost à reconditionné le produit, certainement dû à un problème lors du transport et vous incriminer Somfy de ne pas avoir un SAV exemplaire.
Veuillez m'excusez mais nous vous faisons parvenir une pièce sur un produit qui n'est plus commercialisé depuis de longues années et qui plus est à titre gracieux.
Somfy ne peut être tenu responsable de ce qui se passe lors de l'acheminement des colis.
Cependant, je vais à nouveau demander l'envoi d'une nouvelle pièce à votre domicile.
Bonne journée,
Bonjour je m'en excuse que vous ayez mal pris mon e-mail j'étais plus énervé par les services de Chronopost qui me font à chaque fois des miracles de non livraison mais l'enveloppe aurais été vide je me serait poser moins de questions.
J'étais vraiment bluffé par le sérieux, votre gentillesse et la réactivité de votre Sav malgrés que le kit ne soit plus disponible et me conforte dans votre sérieux et votre professionnalisme.
Bonne journée et encore merci.
Bonjour, je voulais vraiment m'excuser, le Sav chez somfy est exceptionnel et exemplaire que ce soit en terme de rapidité et de gentillesse.
Vous n'êtes pas responsable des problèmes de livraison.
Merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Bonjour Christophe,
Aucune problème, je vous en tiens pas rigueur. Je peux comprendre votre agacement.
Passez un bon week end,
Gaelle
Bonjour Christophe,
Milles excuses ! Visiblement nous avons un problème de stock. J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,
Bonjour, il n'y aucun soucis avec le plan que j'ai reçu avec la dernière réception j'ai pu avoir le numéro de la pièce précise.
Merci encore pour tout votre Sav est extraordinaire et d'un sérieux inégalable cela fait chaud au cœur.
Bonne journée à vous.
Bonjour j'ai bien reçu la pièce et j'ai pu réparer mon première système gdt 200 merci a vous et votre rapidité.
Bonne journée
Bonjour,
Je possède une porte de garage motorisée avec un moteur SOMFY GDT 200.
La pièce en plastique d'entrainement de la chaîne est cassée exactement comme celle de Didier B.
Est il possible de commander cette pièce ?
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
la pièce n°6 de mon moteur somfy GTD 200 est cassée.
Il y a t'il un moyen d'en commander une ?
Même pièce, et également la même fissure que ce fil de discussion
Cordialement
Loic
Bonjour j’ai aussi le même problème ou porrais je trouver cette pièce merci
Bonjour,
La pièce plastique entraînant la chaîne est casée, comment peut-on la commander ?
Roger
Bonjour,
J'ai le même problème, la pièce N°6 du GDT (celle en photo sur le post) s'est cassée chez moi. Je souhaite la remplacer.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Merci d'avance,
Cordialement,
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