L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Que faire?

bonjour
après arrivé a mon domicile
reset de la box.........et là : magie tout refonctionne
merci a ceux qui ont procédé a la remise en route

re re belote ET voila rebelote toujours le mème volet qui ne marche plus
mème symptôme
merci de vérifier la synchronisation de ma box

bonjours
il est quand mème bizarre que ce sois toujours le mème volet qui soit en défaut
pour info c’est un Oximo S
la dernière fois que cela m’était arrivé j'avais fait intervenir le SAV somfy
mais cela avait été régler a distance par vous
cordialement JL

bonjour
je suis quand mème très comptent d'avoir fait confiance a SOMFY
d'une part la domotique c'est quand mème très "sympas"
et surtout le SAV est très réactif
pour mon bien être et ma sérénité
je vous souhaite une bonne journée a venir
cordialement JL

bonjour

re re belote ET voila rebelote toujours le mème volet qui ne marche plus
mème symptôme
merci de vérifier la synchronisation de ma box
merci

Merci ......

bonjour suite à coupure éléctrique, j'ai également un ! sur icone de la box tahoma avec le message "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension"

pourtant tout semble bien fonctionner. D'où vient ce message et comment le retirer ?
merci

bonjour Nicolas et merci pour cette prise en compte rapide !

Mon pin est 1227-1230-2689

Entre temps, j'ai fais un reset de la box et après 2 branchements/débranchements électrique finalement le défaut à disparu. Je le comprends mal d'ailleurs, car comment la box émetteur du signal radio pourrait être "hors de portée" ?

Suite à cela je me suis rendu compte qu'un détecteur d'ouverture ne fonctionnait plus c'est à dire que en ouvrant/fermant, pas de notification (Cuisine 1)

du coup je l'ai effacé/reprogrammé et maintenant tout est ok !

Pas très rassurant, avez vous une explication "rationelle" à tout cela ?

merci par avance
bien cordialement

Bonjour, depuis plusieurs jours, voire semaines, je ne peux pus me servir de ma box Tahoma pour fermer ou ouvrir mes volets roulants. Sur l'applications, j'ai toujours les points d'exclamation qui apparaissent et toujours le même message : "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension". J'ai essayé les reset et ré-installation...rien n'y fait ! Merci de votre aide si vous avez déjà rencontré ce problème.
ça a cessé de fonctionner du jour au lendemain sans que nous ayons apporter la moindre modification !

Bonjour.

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Rien n'a changé dans mon installation. Points d'exclamation sur tout le dispositif. J'ai tout essayé, reset, etc. Je viens d'en faire un à nouveau. Ca fonctionne 2 minutes puis plus rien. Problèmes de serveurs ? Ca devient agaçant car le système est complètement instable. Code PIN : 1213-0123-0357. Merci par avance. Cordialement.

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse.

Bonjour Nicolas.

Ca a fonctionné pendant deux heures, puis ca recommence, que des points d'exclamation.

Aucun changement dans mon installation, pas plus dans le voisinage.

C'est un problème qui semble récurrent auprès d'autres clients. Quelle est la solution ?

Les reset, resynchro ne changent rien.

Là j'ai payé pour un produit qui ne fonctionne pas.

Bonjour,

J'ai également un ! sur icone de la box tahoma avec le message "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension".

Cela est apparu il y a environ 2 heures.

J'ai de plus, le message "Sans Réponse" sur mon appli Maison.

Je n'arrive plus également à gérer mes volets via Alexa.

Merci pour votre aide.

Bonjour, depuis plus d'un an ma box Tahoma fonctionnait parfaitement bien ainsi que l'ensemble de mes volets roulants. Depuis peu, bien qu'elle soit mise à jour régulièrement, certains volets ne s'ouvrent plus selon son scénario quotidien et le soir également certains ne se ferment plus automatiquement. ce message s'affiche sur l'ensemble des mes volets roulants : L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension, alors que ma connexion internet est parfaite , tous mes autres équipements de la maison fonctionnent , caméra Somfy , PC , alarme etc. Je ne comprends pas ce que je dois faire. J0ai fais un reset sans succès. Elle n'a qu'un an et demi , est-elle déjà morte ? Merci pour votre aide. Cordialement

Bonjour nicolas pouvez me resynchroniser la box car j’ai les 3/4 de mes volets roulants avec le defaut equipe semble hors de portée alors que j’utilise la box depuis 3 ans et jamais eu aucun souci…
J’ai essayé un reset de la box tahoma mais rien y fait.
Mon code pin 1213-1207-3835

En attente de vous lire

Cordialement julien

Bonjour, depuis plus d'un an ma box Tahoma fonctionnait parfaitement bien ainsi que l'ensemble de mes volets roulants. Depuis peu, bien qu'elle soit mise à jour régulièrement, certains volets ne s'ouvrent plus selon son scénario quotidien et le soir également certains ne se ferment plus automatiquement. ce message s'affiche sur l'ensemble des mes volets roulants : L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension, alors que ma connexion internet est parfaite , tous mes autres équipements de la maison fonctionnent , caméra Somfy , PC , alarme etc. Je ne comprends pas ce que je dois faire. J0ai fais un reset sans succès. Elle n'a qu'un an et demi , est-elle déjà morte ? Merci pour votre aide. Cordialement
le PIN de ma Tahoma 1217-8172-2920

et depuis ce matin l'entreprise qui m'a posé les volets roulants et installé la Tahoma, à essayer de revoir le problème sur une des pièces de ma maison, et suite à cela il l'a fait disparaître de la configuration de la maison et maintenant impossible de rajouter cette pièce, il est indiqué à chaque fois l'identification des équipements ihohmecontrôle à échoué, donc ils n'ont pas trouvé comment me dépanner et je me retrouve seul depuis des semaine pour ne pas dire des mois avec cette Tahoma qui ne me sert plus à rien. merci de votre aide.

Bonjour Nicolas et merci pour votre retour , en revanche vous ne m'avez pas donnée le numéro de téléphone ! Bonne journée

Bonjour,
J ai un soucis avec mon installation somfy, 2 volets ne s ouvrant plus, certains ne marchen qu avec l appli les bouton interrupteur ne fonctionne plus est ce que vous savez ce que je dois faire en sachant que j ai déjà tenter de resynchroniser ma box
Merci à la communauté

Bonjour Nicolas, malheureusement ça n a rien changé et je ne vois pas ce que je peux faire pour arranger cela est ce qu il ne faut pas tout reinitialiser?