Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mercredi 23 Mai 2018 a lieu une mise à jour de votre box domotique TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles des Somfy One et Somfy One + sur TaHoma qui on repris leur nom générique, la solution sera de les nommer à nouveau dans le menu Configuration de votre interface TaHoma.

Toutefois, si vous obtenez le message d'erreur suivant : "L'équipement a été supprimé depuis l'application Somfy Protect. Il n'est plus accessible depuis TaHoma. Veuillez le supprimer." Il faudra le supprimer de votre box TaHoma pour l'ajouter à nouveau aucune manipulation n'est à réaliser sur votre application Somfy Protect.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Les sujets MyFox

Questions stars

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?
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    L'installation de la caméra n'aboutit pas, vous êtes bloqué à l'une des étapes.Procédure1. Vérifier l'alimentation de la caméraVérifiez que la caméra est bien alimentée : le...
  • Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Home Alarm ?

    Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Alarm ?
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    Le Link doit être installé avant de pouvoir ajouter un IntelliTAG. Un IntelliTAG s'installe uniquement depuis l'application mobile Somfy Protect.Conseils de positionnement...
  • Quel est le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect ?

    Le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect
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    Le Link est la pièce maîtresse de Somfy Home Alarm. Toute installation d'un Somfy Home Alarm débute forcément par l'installation du Link. Il s'installe uniquement depuis...
  • Que faire si ma Somfy Indoor Camera ou Security Camera apparaît fréquemment indisponible ?

    Que faire si ma Somfy Indoor Camera ou Security Camera apparaît fréquemment indisponible ?
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    Votre caméra est fréquemment "indisponible" lorsque vous tentez d’accéder au flux vidéo, aucune image ne s'affiche, ou bien vous recevez des notifications vous informant que...

FAQ MyFox

  • Que faire si je ne reçois pas de notification en cas de détection de mouvement depuis l'application « Maison » ?

    Que faire si je ne reçois pas de notification en cas de détection de mouvement depuis l'application « Maison...
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    Par défaut, l’application « Maison » n’envoie pas de notification lors de détection de mouvement. Vous devez les activer dans l’application « Maison », cliquez sur le lien...
  • Que faire si je n'arrive pas à accéder à ma caméra en dehors de chez moi sur l’application « Maison » ?

    Que faire si je n'arrive pas à accéder à ma caméra en dehors de chez moi sur l’application « Maison...
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    Pour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile, vous devez avoir configuré un concentrateur HomeKit en utilisant un HomePod, une Apple TV 4K, une Apple TV...
  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra sur l’application « Maison » ?

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra sur l’application « Maison...
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    Tout d’abord, sachez que seule la Somfy Indoor Camera est compatible HomeKit et par conséquent, la seule caméra à être installable sur l’application « Maison ». Si vous avez une...
  • Que faire si je n’arrive pas à trouver mon code d’association HomeKit ?

    Que faire si je n’arrive pas à trouver mon code d’association HomeKit ?
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    Le code d’association HomeKit est collé sur la notice et à l’arrière du produit. S’il ne s’y trouve plus, vous pouvez le retrouver dans l’application Somfy Protect. Votre...
  • Que se passe-t-il si je supprime ma caméra depuis l’application « Somfy Protect » ?

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    Si vous supprimez la caméra depuis l’application « Somfy Protect », la caméra disparaitra de l’application et vous ne pourrez plus la piloter. A partir de ce moment, vous serez...

Les questions du moment à consulter

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

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Les dernières questions résolues

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    Bonjour, Le link n'est pas vendu seul, il est intégré à des packs.
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    Bonjour j'ai fait la procédure de réinstallation plusieurs fois mais il n'y a pas moyen de connecter le link donc j'ai désinstallé l'alarme mais rien n'y fait je ne peux...
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    Bonjour Aurélien, Votre Link était partiellement installé. Je l'ai supprimé pour que vous puissiez procéder à une nouvelle installation. Avant de démarrer la procédure...
  • La désactivation intelligente ne fonctionne pas - encore et toujours

    Bonjour, Depuis que j'ai acheté la caméra Somfy Protect, elle n'a que rarement bien fonctionné avec l'application. L'activation intelligente ou la désactivation intelligente...
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    je viens d installer mon kit myfox mais le link ne reconnais pas ma sirène extérieur et les 5 intellitag que je veux rajouter sur mes fenêtres
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    Depuis plusieurs semaines, à chaque fois que je rentre chez moi j'ai sur mon mobile le message suivant : "l'activation intelligente n'a pu se faire. Veuillez essayer à nouveau...
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    Avez-vous essayé de désactiver et réactiver l'activation ?
  • accès application myfox centrale HC1 ?

    bonjour, je viens d'acheter une maison où toute la domotique et l'alarme sont gérés via une centrale myfox HC1. problème : je n'ai pas accès à l'application via un iPad, via une...
    stephane P.
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    rue du stade 15
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    vance
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    stephane P.
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    vance
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    pas systématiquement, je dois souvent essayer plusieurs fois avant de pouvoir allumer une lampe par exemple.

Les FAQ MyFox

  • Badges somfy protect home présent /absent

    Bonjour, nouveau sûr le forum et équipé de la même alarme, et même problème avec mes 2 badges livré avec le pack Je précise que j'ai déjà fait plusieurs manips de suppression...
    sebastien F.
    sebastien F.

    sebastien F.

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    Somfy protect home
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    SALSES LE CHATEAU (66600)
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  • achat d un link

    bonjour je souhaite acheter un link ,car une partie de mon installation viens des USA (ancien domicile) et comme j ai acheter d autre éléments pour faire évolué mon...
    nasseredine C.
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    Alarme, domotique et électricité
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique
    Bonjour, Le link n'est pas vendu seul, il est intégré à des packs.
  • Problème capteur intellitag ?

    Bonjour, dès que je mets mon alarme, l'un des intelliTAG me dis au bout de quelques minutes ou heures que mon capot est ouvert, c'est complètement aléatoire et comme par hasard...
    Wilfried B.
    Wilfried B.

    Wilfried B.

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  • appareil non reconnu?

    je viens d installer mon kit myfox mais le link ne reconnais pas ma sirène extérieur et les 5 intellitag que je veux rajouter sur mes fenêtres
    nasseredine C.
    nasseredine C.

    nasseredine C.

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    14 Rue Louis de Funès
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  • Que faire si je ne reçois pas de notification en cas de détection de mouvement depuis l'application « Maison » ?

    Que faire si je ne reçois pas de notification en cas de détection de mouvement depuis l'application « Maison...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

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    Par défaut, l’application « Maison » n’envoie pas de notification lors de détection de mouvement. Vous devez les activer dans l’application « Maison », cliquez sur le lien...

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