Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 04 Juin 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 04 Juin 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
Bonjour,
Je n'arrive pas à faire l'appairage du thermostat somfy filaire v2.
Après plusieurs tentatives, je me retrouve toujours à la dernière étape (celle ou on doit...
Bonjour Mike,
Vous avez contacté nos services le 14.02.22 à 07h10 et une réponse vous a été apportée le 14/02/22 à 10h01. Nous sommes désolés que cette réactivité ne vous...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur...
mon thermostat est en fonction depuis la mi décembre 2019 et j'en suis déjà à mon cinquième jeu de piles (neuves, de différentes marques et nouvellement achetées). quelles...
Veillez à ce que votre produit ne soit pas à coté d'un appareil pouvant créer des interférences ( box internet, téléviseur, visiophones...)
Tentez une réinstallation, et dans...
Bonjour,
Sur le thermostat connecté filaire, je voulais savoir si la personne que l'on invite (2eme smartphone) doit créer un compte indépendant ou utiliser la même adresse...
mon thermostat est en fonction depuis la mi décembre 2019 et j'en suis déjà à mon cinquième jeu de piles (neuves, de différentes marques et nouvellement achetées). quelles...
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat Somfy filaire V1 connecté d'occasion (PIN 1746-1267-7046) et je suis bloqué à l'étape "initialisez votre thermostat en appuyant sur le...
Vous pouvez des a présent vous connecter sur l'application avec votre adresse mail, vous avez les droits d'administrateur.
Quittez complètement l'application et reconnectez...
Bonjour,
Je viens d'acheter un thermostat Somfy filaire V1 connecté d'occasion (PIN 1746-1267-7046) et je suis bloqué à l'étape "initialisez votre thermostat en appuyant sur le...
Bonjour,
Mon thermostat connecté affiche 20° et 50% d'humidité en permanence sur l'application.
Connexion OK car je peux changer la température sur le thermostat et voir sur...
Bonjour Philippe,
Réinstaller votre thermostat, si le défaut persiste n'hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité et un diagnostique en direct...
Bonjour,
Bonjour,
Je tente d’installer des vannes connectées sur mes radiateur, et j’ai rencontré deux problèmes distincts.
- La première était connectée mais ne...
Bonjour Sohail,
Enlevez les piles puis remettez les.
Appuyez sur les boutons + et - simultanément pendant 12 secondes jusqu'à l'apparition d'un sigle, généralement suivi de...
Bonjour
L'appli de mon thermostat m'indique la même erreur tous les jours à environ la même heure : "Votre système de chauffe renvoie plusieurs erreurs de communication...
Bonjour Jennifer,
Le gateway est une passerelle.
Les erreurs de communications correspondent à un problème de signal entre le thermostat et le récepteur radio branché à...