Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problémes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma. Notament pour les utilisateurs de tahoma V2

Pour solutionner cela vous pouvez faire une demande de mot de passe perdu depuis le site somfy.fr.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Francis M.

Membre depuis le 13/11/2020

  • 3 questions posées
  • 19 réponses
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  • Récepteur IO et moteur FAAC 740D

    Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
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    Bonjour Gaëlle, je viens d'inverser les sorties : Le dis-fonctionnement s'est déplacé sur la sortie avec le même moteur, en l'occurrence, toujours le moteur NEO600...
  • Récepteur IO et moteur FAAC 740D

    Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
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    Bonjour, je me suis absenté quelques semaines, le pilotage à distance de mes entrées m'aurait été utile une fois. Malheureusement, ... Je vous joins les photos de la Keygo IO...
  • Récepteur IO et moteur FAAC 740D

    Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
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    Bonjour Gaëlle B., pour le moment, je n'ai pas de réponse, pour la sortie 1, le RX IO ne se comporte pas comme un contact sec alors que le relais est actionné. Il faut...
  • Récepteur IO et moteur FAAC 740D

    Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
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    Bonjour, pas de souci en ce qui concerne le retour d'état, je sais que ce n'est pas possible. Je n'ai qu'un seul RX IO et mon Tahoma découvre les 2 sorties quand je fais...
  • Récepteur IO et moteur NEO600

    Bonjour, j'ai constaté un phénomène étrange en utilisant un récepteur IO contact sec avec un moteur Neo600 : Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien mais la...
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    Bonjour, avant d'installer le NEO600, j'ai voulu piloter un moteur FAAC 740 après constatation d'un phénomène anormal sous Tahoma, j'ai conclu à un dis-fonctionnement. Je...
  • Récepteur IO et moteur FAAC 740D

    Bonjour, Avec une Keygo IO, le relais du récepteur clique bien et le portail coulissant s'ouvre. Par contre le fonctionnement de la commande à distance par tahoma est...
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    Bonjour, La Keygo IO a été associée au RX IO par pression sur le BP1 du récepteur pour le bouton 3 de la Keygo qui pilote la porte sectionnelle de garage, et sur le BP2 pour...
  • Association récepteur IO avec Tahoma

    Bonjour, j'ai exactement le même problème que ce sujet : https://forum.somfy.fr/questions/1850260-enregistrer-boitier-auxiliaire-somfy-io-tahoma Je fais la même manip mais...
    Kane H.
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    J'ai exactement le même comportement si j'ajoute le récepteur "configuration", "ajouter", "équipement", "télécommande Keygo IO". L'association fonctionne mais ne permet qu'un...
  • Association récepteur IO avec Tahoma

    Bonjour, j'ai exactement le même problème que ce sujet : https://forum.somfy.fr/questions/1850260-enregistrer-boitier-auxiliaire-somfy-io-tahoma Je fais la même manip mais...
    Kane H.
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    Bonjour, je viens d'installer le récepteur 5127341B. J'ai essayé de multiples tentatives d'association du récepteur avec le Tahoma. La méthode d'un nouvel équipement IO sans...
  • Probleme reconnaisance volet io dans google home

    Bonjour Je viens d'associer ma Tahoma à google home. Mes volets apparaissent mais ne sont pas pilotable. Le logo est un carré gris avec des bouton et non le logo orange des...
    lolo D.
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    L'application "Google Home" est installée sur votre smartphone, l'association de Google Home et Tahoma est faite. Voir les tutos sur le Net. Il faut que, pour un smartphone...
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