Bonjour,
J’ai mon thermostat qui ne veut plus rien savoir. J’ai changer les piles et l’écran reste tout le temps allumé.(durée de vie des piles 2 jours) Je peu aller dans les...
Bonjour Bruno,
Pouvez vous nous indiquer le modèle de votre thermostat et sa date d'achat ?.
N'hésitez pas à contacter le service client pour plus de réactivité.
Bonne...
Bonjour,
J'ai un problème avec mon détecteur de coulissant Garage. J'ai changé les piles, Rien. J'ai démonté le boitier pour refaire l'appairage à coté de la Tahoma, Rien...
Bonjour,
Ma protexiom se met en déclenchement 5mn après la mise sur on. Mon journal m'annonce un élément arraché (sirène extérieur sur façade).
J'ai changé les piles et bien...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Sur mon application Tahoma, mon détecteur de mouvement dans le salon avait le logo piles vide.
Je change les piles... rien, je décide de le supprimer , impossible...
Bonjour,
J'ai remis en route mon arrosage et à ma grande surprise. Plus de commande sur mes 2 prises de courant E400RTS. J'ai refait la procédure mais malheureusement, la...
Bonjour Bruno,
Il semblerait en effet qu'une de vos prises soit défectueuse.
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, mon alarme PROTEXIOM se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans mon salon. Pensant que c'était dû au...
Bonjour Bruno,
Veuillez nous excuser pour ce délais de traitement anormalement long, mais votre post a été archivé par erreur. Vous avez très bien fait de nous relancer...
Bonsoir, Je possède l'ancienne et la nouvelle Tahoma
en combien de temps, l'opération s'effectue à partir du moment ou je vous transfert mes codes PIN...
Je suis opérationnel...
Bonjour,
Non aucun moyen, ce détail est parfaitement indiqué dans le formulaire de migration;
https://www.somfy.fr/support/changement-de-box-tahoma-connexoon
L'offre...
Je suis satisfait de ma caméra, par contre j'ai un soucis lorsque celle-ci est en manque de luminosité, elle fait un bruit répétitif (clic etc...)
des que je met de la lumière...
Bonsoir Bruno
désolé de la réponse tardive mais je vois que Nicolas vous a répondu. En effet ce petit bruit peut être gênant mais il n'y a rien à faire avec ces caméras...
Equipé de la box Tahoma, alarme, camera, volet roulants etc...
Ma porte de garage déroulante n'est pas une Somfy comme mon portail coulissant. Je possède un moteur Oximo RTS...
Bonjour Bruno,
La motorisation Axroll, n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, il vous faudra impérativement un Rollixo RTS ou un Rollixo IO. Cette motorisation...
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...