Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je constate des déconnexions régulières de ma box Somfy. Et ce depuis une panne internet de trois jours.
Pas de problèmes d’internet depuis...
Bonjour,
Voila une dizaine de jour que je bataille avec ce link. Quelque soit le téléphone Android, la réponse est toujours la même, "Votre link n'a pas été détecté. Veuillez...
Bonjour Jean-Paul,
Si le Link n'est pas détecté, il y a des chances que la réinitialisation ne soit pas effectuée correctement.
Avant de démarrer la procédure...
Bonjour, je possède une alarme Somfy Home et j’ai récemment changé de box adsl (Free vers fibre Sfr). Le Link n’est pas détecté, malgré les différents réglages effectués suite...
Bonjour Florent,
Si le Link n'est pas détecté, il y a des chances que la réinitialisation ne soit pas effectuée correctement.
Avant de démarrer la procédure d'installation...
Bonsoir à tous, cela fait 5 ans que nous avons une motorisation Somfy SGS501, depuis le début de l'hiver, le portail ne se ferme pas correctement par temps froid. Le deuxième...
Merci pour votre réponse mais je ne peux toujours pas utiliser ma tahoma. Pouvez vous la désactiver afin que je reprenne le processus depuis le début a partir du bon compte?
Bonjour Thierry,
Il est inutile de créer a chaque fois un nouveau post pour le même problème,
merci cliquer sur "Répondre à cette question" dans le sujet d'origine pour...
Bonjour, l'un des bras de mon portail Exavia étant cassé, je l'ai remplacé il y a peu (pièce détachée de chez Somfy). J'ai donc lancé l'auto apprentissage qui semble se dérouler...
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus.
Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus.
Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...
Depuis que nous avons changé de reseau wifi, notre link ne s allume plus.
Nous avons essayé a plusieurs reprise en le laissant se decharger toute la nuit mais rien n y fait...
OK pardon!
Si le Link n'est pas détecté, il y a des chances que la réinitialisation ne soit pas effectuée correctement.
Avant de démarrer la procédure d'installation...