Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

J

Membre depuis le 30/04/2014

  • 6 questions posées
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  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    @VRod: Merci pour vos réponses. Bien dommage que Somfy continue à commercialiser des détecteurs connectés si l’on ne peut recevoir des messages que par e-mail… Par ailleurs...
  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    @Mikael: scénario ou smart?
  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    Par contre je ne suis pas sûr de comprendre le parametrage des notifications: D’une part « service alerte SMS inactif » ; comment le rend-on actif? D’autre part « service...
  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    Captures d’écran de la smart.
  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    @VRod: Bonjour et merci pour votre suivi. DAAF? Si il s’agit du détecteur de fumée, oui, il se déclenche. Captures de la smart jointes.
  • Notification detecteur de fumées

    Bonjour, Je possède 2 détecteurs de fumées SOMFY qui fonctionnes et sont interconnectés mais impossible de recevoir des notifications sur mon iphone lors de leurs...
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    Bonjour; je suis en cours d’installation d’un détecteur de fumée IO compatible Tahoma Classic, et lors des tests (fumée réelle en brûlant des feuilles mortes sous le détecteur)...
  • Fonctionnement Thermostat V2 radio

    Bonjour, Je ne suis pas sur de comprendre le mode de fonctionnement de mon thermostat somfy V2 radio, qui commande 4 radiateurs électriques (thermostat et radiateurs dans une...
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    Merci Jacky! Au niveau du paramétrage d'anticipation de chauffe, je lis qu'il faut environ 3 semaines d'apprentissage... Ayant complètement arrêté le thermostat pendant l'été...
  • Tahoma led rouge

    Bonjour, J'ai posté le problème ci-dessous dans la continuité d'un fil de discussion similaire, mais cela est resté sans réponse et devant m'absenter, il faudrait que la Tahoma...
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    Près de 3h après, la box Tahoma est toujours dans l’état « fonctionnel », sans que je puisse l’expliquer… Je croise les doigts pour qu’elle reste ainsi! Merci à Jacky M. d’avoir...
  • Tahoma led rouge

    Bonjour, J'ai posté le problème ci-dessous dans la continuité d'un fil de discussion similaire, mais cela est resté sans réponse et devant m'absenter, il faudrait que la Tahoma...
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    Apres recherche de transfo adéquat, de retour devant la Tahoma, celle-ci a la led blanche fixe et stable depuis 1h environ (sans aucun autre manip', ni même changement de...
  • Tahoma led rouge

    Bonjour, J'ai posté le problème ci-dessous dans la continuité d'un fil de discussion similaire, mais cela est resté sans réponse et devant m'absenter, il faudrait que la Tahoma...
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    Merci Jacky pour votre réponse mais je n'ai malheureusement pas de transfo 1A avec connecteur câble mini usb sous la main...
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