Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis ma conso d'eau avec un capeur d'impulsions 1822449A depuis plusieurs années. Je souhaiterais remplacer les piles en préventif car cela n'a encore jamais été...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ les watts sont devenus des Kwatts . Cela ne gêne pas le fonctionnement. (Heureusement pas d'impact sur ma facture EDF)
Merci d'avance à Somfy...
Bonjour Nicolas,
Pour votre information ,je viens de m'apercevoir ce matin que l'unité affichée sur les graphes (semaine et mois) change quand on change la période . Je joins...
Bonjour,
Ma mère est décédée . J'ai déposé sa tahoma car sa maison est vendue et le nouveau propriétaire n'était pas intéressé. Comment faire un reset pour que ma fille puisse...
Mon ECS est produite par un ballon incorporé dans ma PAC . Je ne peux donc pas utiliser la fonction "Boost" . Chaque fois que je la supprime , elle réapparaît peu de temps après...
Bonjour Jean-Michel,
En effet, nous avons identifié ce défaut entre le capteur de consommation et TaHoma qui remonte un message de perte de connexion erronée. Nos équipes...
Merci Thomas .
Ce serait peut-être l'occasion de revoir en même temps les problèmes que j'ai déjà signalé à plusieurs reprises sur ces histogrammes et qui n'ont jamais été...
Somfy corrigera-t-il un jour les nombreux bugs sur les histogrammes? (Je n'ai jamais eu de réponses à mon dernier post qui remonte à 4 mois sur ce sujet) La dernière mise à...
Pas ce mot "stérile" ici, sinon je vous promet une putain de réplique qui sera sûrement censurée par les admi, mais au moins j'aurais pris mon pied à l'écrire.
Vous n'avez...
Le cumul de mes consommations électriques journalières (depuis l'importation du fichier csv) m'indique une consommation de 528.282kw pour novembre 2018 et le graphe annuel...
J'ai bien conscience qu'il ne faut pas attendre une grande précision . Je suis mes consos depuis plusieurs mois par rapport au relevé de mon compteur EDF. Les écarts sont...
Depuis les corrections apportées par Somfy ,mon capteur de conso d'eau fonctionne parfaitement . Par contre ,les enregistrements mensuels et annuels ne sont pas ligne . Sur les...
Bonjour Thomas, merci pour votre réponse que je n'attendais plus je dois l'avouer.
Mon appli smartphone est bien à jour et le problème persiste . Les graphes dans leur...
Je ne peux plus accéder aux fonctions Smart / Agenda et configuration . Un message apparaît :Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu'à ce que votre boitier...
Bonjour,
En ce qui me concerne , la mise à jour de ma box avait été bloquée par Somfy pour faire un test sur un compteur d'impulsion qui se déconnectait sans cesse . Somfy a...
Ma mère âgée de 91 ans vit seule chez elle . Je souhaite l'équiper d'un bracelet d'appel d'urgence.
Le bracelet Myfox est-il compatible avec Tahoma sérénity ? en cas de réponse...
Bonjour Jean Michel,
Comme Jean-Luc vous indique, ce bracelet n'est pas compatible et aucune compatibilité est prévue avec le système TaHoma.
Bonne journée !