Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je suis ma conso d'eau avec un capeur d'impulsions 1822449A depuis plusieurs années. Je souhaiterais remplacer les piles en préventif car cela n'a encore jamais été...
Bonjour,
Le remplacement des piles n'est pas abordé dans la documentation.
je ne sais donc pas si je vais devoir faire un réappairage ou un reset . D'apès ce que j'ai lu sur...
Bonjour,
Nos volets roulants installés lors de la construction de la maison il y a 12 ans sont en train de tomber en panne les uns après les autres....on a plusieurs cas :
-...
Bonjour,
J'ai rencontré le même problème ! je confirme la réponse de Jean Luc . Plus de soucis après le remplacement des condensateurs défaillants . Etant bricoleur ,j'ai fait...
Bonjour à tous,
L'ouverture de mes volets est commandée par une fonction smart (luminosité> 60lux à partir de 8h00 le matin )
Depuis la dernière mise à jour , cet automatisme...
Bonjour,
Ca fait plus d'une semaine que nous sommes nombreux à nous plaindre que depuis la dernière mise à jour, la majorité des programmations "Smart" sur V2 et "scénarios...
Bonjour,
je suis dans la même situation . Mes fonctions smart ne fonctionnent plus!
Merci d'avance à Somfy de corriger cette situation au plus vite.
Cordialement
Bonjour,
Bien que l'information ait été précédemment portée à la connaissance de Somfy, on ne peut que constater que l'exportation de fichiers concernant les différents...
Bonsoir et meilleurs voeux à tous,
Je suis également très intéressé de savoir quand cette fonctionnalité sera remise en service .
(Depuis 5 ans j'utilise cette fonctionnalité...
Bonjour,
Suite à une fuite (après compteur) sur la ligne d'alimentation d'eau de ma maison ,je souhaite suivre ma consommation avec mon système Somfy lors que je suis en...
Bonsoir ,
Votre patience est enfin récompensée!
Je ne comprends toutefois toujours pas l'échelle du graphe de conso d'eau(de -1,9m3 à 3,9m3) . (J'ai le même souci) Je ne vois...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ les watts sont devenus des Kwatts . Cela ne gêne pas le fonctionnement. (Heureusement pas d'impact sur ma facture EDF)
Merci d'avance à Somfy...
Bonjour Nicolas,
Pour votre information ,je viens de m'apercevoir ce matin que l'unité affichée sur les graphes (semaine et mois) change quand on change la période . Je joins...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ les watts sont devenus des Kwatts . Cela ne gêne pas le fonctionnement. (Heureusement pas d'impact sur ma facture EDF)
Merci d'avance à Somfy...
Nicolas,
La consommation a effectivement toujours été mesurée en KWH. L'échelle des ordonnées du graphe est correcte mais les consommation sur la journée devrait être de 9,814...
Bonjour,
Depuis la dernière MAJ les watts sont devenus des Kwatts . Cela ne gêne pas le fonctionnement. (Heureusement pas d'impact sur ma facture EDF)
Merci d'avance à Somfy...
Bonjour et merci de votre réactivité.
Le code pin de ma Tahoma est : 1213-6121-5700.
Je vous joins une capture d'écran pour une meilleure compréhension du problème.
Merci...