Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel A.

A propos

Alarme PROTEXION RTC qui vient d'être enregistrée sur mon compte pour la garantie. La réf reprise automatiquement sur votre site et celle sur le carton sont différentes 2 401 159 (carton) et en ligne 2 401 156 ? Est ce que cela pose un problème ?

Par ailleurs j'ai acheté le 15/08/2013 télécommande à distance et une douille pour alimenter une ampoule celle-ci vient de tomber en passe. Comment faire pour savoir si c'est la télécommande ou la douille qui est en panne ? A l'époque je ne savais pas qu'il fallait s'enregistrer pour la garantie je dispose de la date d'achat le 15/08/2012 le magasin CASTORAMA à Vandueuvre et j'ai réglé par CB 70.78 Euros.

Merci pour le retour

Membre depuis le 04/11/2013

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