Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Robert F.

A propos

Défaut caméra
j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra.

Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images.
je l'ai débranchée et rebranché. j'ai réinitialisé la liaison wifi, rien n'y fait.
Le logiciel ne donne aucun défaut de liaison pour cette caméra.
mais par contre, le sytème d'alerte me signale un défaut caméra
Pourriez vous me dépanner ?

Membre depuis le 21/10/2013

  • 8 questions posées
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  • pas de visu en live de la caméra axis M1011-W ?

    Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises. Merci par avance de...
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    Bonsoir sur centrale d'alarme ou Tahoma ?
  • Comment récupérer nom de domaine ?

    Bonjour, Je souhaiterais récupérer le nom de sous domaine de mon alarme afin de pouvoir y accéder à distance.(un message d'erreur s'affiche ""Vérifier la saisie de votre nom de...
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    Bonjour Robert F., Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée,
  • Caméra ip wifi m1011-w

    Impossible de faire fonctionner la caméra,(Caméra ip wifi m1011-w) un message " défaut sur caméra Z:SYS centrale" Après avoir débrancher et rebrancher la caméra cela...
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    Bonjour Moncef, Premièrement, après vérification avec nos serveurs je ne vois aucune caméra AXIS mémorisé avec votre système d'alarme. Pourriez-vous me confirmer si oui ou...
  • Défaut caméra suite ???

    Bonjour Thomas, j'ai bien reçu le message. J'ai procédé aux vérifications. Le service UpNp-av est désactivé , devrait il être activé ?. Sans toucher aux réglages de...
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    Bonjour Robert, Nous vous confirmons qu'il faut que l'UpNp soit activé pour que la fonction "Live" soit opérationnelle avec tous les navigateurs. Concernant le...
  • Défaut caméra suite ??

    Bonjour Thomas, merci pour votre réponse. J'ai configurer la liaison de la caméra en filaire et le résultat est le même. En fait après avoir bien regarder, c'est la vision en...
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    Bonjour Robert,Faisant suite au post ci-dessous :Défaut Caméra Nous allons vous demander de vérifier que l'UpNp de votre box ADSL est activé.De la même manière pouvez-vous...
  • Défaut caméra ?

    j'ai installé mon alarme Protextiom GSM avec trois capteurs et une caméra. Tout fonctionnait bien mais depuis quelques jours, la caméra ne renvoi plus d'images. je l'ai...
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    Bonjour Robert, Concernant votre problème, pouvez-vous m'indiquer si la caméra fonctionne en cas de déclenchement d'alarme, la prise de photos s'effectue-t-elle bien...
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