Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai créé un compte SOMFY hier avec l'adresse mail suivante : dms.g@hotmai.fr, mais je n'ai jamais reçu le mail pour activer le compte.
Merci pour votre aide...
Bonjour
Pour quelle application ?
De plus, sachez qu'il est interdit par les cgu de donner en clair ici sur ce forum public toute coordonnée personelle.
Bonne journée !
Bonjour,
j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS. Après 4 jours de fonctionnement le portail coulissant se bloque. Nous avons remarqué que c'était fonction...
Bonjour
Pour un bon suivi, ne multipliez pas les demandes svp.
https://forum.somfy.fr/questions/3174685-besoin-echanger-cremaillere-haute-cremaillere-basse?answers_page=2...
Bonjour,
j'ai acheté le pack slidymoove 600 avec 3 télécommande RTS, une d'elle perd la programmation très souvent. Que puis-je faire?
Merci pour votre aide
Bonjour,
J'ai acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de...
Bonjour,
j'ai 6 volets solaires somfy rts avec émetteur smoove origine rs 100 IO 1 et une télécommande situo 5 io pure. En voulant programmer la télécommande (un canal pour...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...
Très bien Dominique !
Juste un point, lorsqu'un technicien Somfy répond sur le forum, il est reconnaissable à son avatar (photo jointe).
Je vous souhaite une bonne journée...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...
Bonjour Dominique
Pour information, je n'ai pas dit que Somfy avait le meilleur sav de France mais un des meilleurs. Le meilleur, d'après ce qu'on peut trouver sur internet...
Bonjour,
J'ai actuellement un Tahoma switch avec des volets roulants de marque profalux, ça marche nickel.
J'ai lu sur le site qu'il y avait un scénario confort thermique de...
Bonjour,
j'ai 6 volets solaires somfy rts avec émetteur smoove origine rs 100 IO 1 et une télécommande situo 5 io pure. En voulant programmer la télécommande (un canal pour...
Bonjour Heitz S.
Vous avez donc des RS100 io et non RTS comme indiqué sur la facture.
Essayez ceci si toutefois le canal 3 de la télécommande générale commande...
Bonjour,
Je ne réussi pas à faire l'appairage entre le capteur de vent et le récepteur radio io smoove one. J'ai suivi les instructions mains, après le démarrage du mode...