Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis la mise à jour que j'ai faite le mardi 26/04/2024, les smarts fonctionnent mais les programmes journaliers de l'agenda ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider... Lire la suite
Bonjour à tous
J’ai acheté une caméra outdoor d’occasion et il m’est impossible de finaliser l’installation sur mon système somfy Protect car un message m’informe qu’il faut... Lire la suite
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le retour sur la position des volets solaire ( RS 100 io+ avec IO smoove) sur tahoma switch, ce qui ne me permet pas de connaitre... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière... Lire la suite
Bonjour vanessa,
J'ai réinitialisé mon kit de connectivité, je n'ai mis aucun accessoire.
Quand j'essaye simplement de créer le pont dans Homekit il me dit que le code n'est... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir une Connexoon d'occasion et quand je l'enregistre j'ai un message me disant quenle PIN est correct mais déjà utilisé et que je dois aller sur ce... Lire la suite
Bonjour,
je n'ai pas reçu le mail d'activation pour finaliser la création de mon compte.
le code pin de ma box tahoma est 2051 9708 2280
mon adresse mail : maillard... Lire la suite
Bonjour,
Suite a changement de propriétaire impossible de connecter mon kit connectivité
Pouvez faire le nécessaire Pin 2108-3525-3988
Merci, Lire la suite
Bonjour
Lorsque la TaHoma V2 est devenue compatible avec Apple HomeKit, je l'ai associée, tout marchait bien
Or il y a de cela quelques mois, mes volets n'ont plus été... Lire la suite
Bonjour,
Une mise à jour de ma Tahoma est disponible mais je n'arrive pas a la télécharger, pouvez vous aussi effacer les icones "a effecer a et b" le code PIN de ma Tahoma est... Lire la suite