Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

L'alarme ne sonne pas

Bonjour, depuis plusieurs jours j'active mon alarme quand je suis chez moi. Cependant une fois que j'ouvre les portes celle-ci ne sonne pas. En revanche je peux la désactiver. (J'entends bien les bippp quand j'appuie sur la télécommande que ce soit pour l'activer comme pour la désactiver). Auriez-vous une idée de ce qui pourrait se passer ?

Merci d'avance pour votre aide.

melanie W.
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    pinse57 P.
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    Salut,

    Dans un premier vérifie les parametrages des différents détecteurs

    Tu dis que lorsque tu ouvre tes portes elle ne sonne pas mais as tu des détecteurs d'ouverture sur ces portes? Si oui sont ils en immédiats ou en temporises?

    melanie W.
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    Re,

    Oui tout était bien parémétré. J'ai cherché un bon moment et je me suis apperçu que c'était les piles qui étaient defectueuses dans le boîtier central. Merci pour votre réponse!

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